Como usar um modelo de resposta em um caso de RH ou registro de tarefa de RH

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Use modelos de resposta como mensagens reutilizáveis que você pode copiar e colar nos comentários ou anotações de trabalho de um caso ou tarefa de RH.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Selecione o ícone Listas ( ícone Listas).
    3. Selecione um caso ou tarefa de RH.
      ItemEtapas
      Caso de RH
      1. Selecionar Todos os casos de RH > Atribuído a mim.
      2. Selecione o caso de RH.
      Tarefa de RH
      1. Selecionar Tarefas de RH > Atribuído a mim.
      2. Selecione a tarefa de RH.
    4. No painel lateral contextual, selecione o ícone Modelos de resposta (ícone Modelo de resposta).
    5. Selecione o modelo de resposta.
    6. Selecione o botão Copiar para a área de transferência e cole o texto na área Comentários/Anotações de trabalho.
    7. Selecione Publicar comentários.
      A mensagem reutilizada fica visível na seção Comentários/anotações de trabalho para a pessoa afetada.