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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Como usar um modelo de resposta em um caso de RH ou registro de tarefa de RH

# Como usar um modelo de resposta em um caso de RH ou registro de tarefa de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use modelos de resposta como mensagens reutilizáveis que você pode copiar e colar nos comentários ou anotações de trabalho de um caso ou tarefa de RH.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione o ícone Listas ( ícone ![Listas]()).
3. Selecione um caso ou tarefa de RH.

   | Item | Etapas |
   | Caso de RH | 1. Selecionar Todos os casos de RHAtribuído a mim. 2. Selecione o caso de RH. {#hr-agent-ws-using-response-template__ol_ysh_hjh_1cc} |
   | Tarefa de RH | 1. Selecionar Tarefas de RHAtribuído a mim. 2. Selecione a tarefa de RH. {#hr-agent-ws-using-response-template__ol_nh1_ljh_1cc} |
   |-|-|

   {#hr-agent-ws-using-response-template__choicetable_a5l_fjh_1cc}
4. No painel lateral contextual, selecione o ícone Modelos de ![resposta (ícone Modelo de resposta]()).
5. Selecione o modelo de resposta.
6. Selecione o botão Copiar para a área de transferência e cole o texto na área Comentários/Anotações de trabalho.
7. Selecione Publicar comentários.  
   A mensagem reutilizada fica visível na seção Comentários/anotações de trabalho para a pessoa afetada.
{#hr-agent-ws-using-response-template__steps_mq3_vg4_55b}