Como enviar um e-mail no RH Espaço do agente

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Envie um e-mail com documentos anexados ou comunique sobre o caso de RH do RH Espaço do agente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente de RH.
    2. Selecione um caso para o qual você deseja enviar um e-mail.
      Nota:
      Se você quiser enviar diretamente o anexo em um caso como um e-mail, clique no botão Enviar e-mail na guia do caso.
    3. Clique no ícone Mais ações no canto superior direito da guia.
    4. Selecione Compor e-mail.
      O Novo rascunho de e-mail é aberto em outra guia.
      O campo Para será preenchido automaticamente com o ID de e-mail da pessoa afetada. No entanto, você pode alterar o destinatário do e-mail.
    5. O campo Assunto no e-mail será atualizado com o título do caso.
    6. Escreva seu e-mail no espaço fornecido.
    7. Clique em Enviar e-mail.
    8. Clique em Salvar como rascunhose você ainda não estiver pronto para enviar o e-mail.
      Use as Mensagens rápidas ou os Modelos de resposta no painel lateral contextual para ajudá-lo a compor o e-mail rapidamente. Para obter mais informações, consulte Usar modelos de resposta em um e-mail.