--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configuração de Relacionamentos do funcionário # Configuração de Relacionamentos do funcionário {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Configure Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário (ER) para que seus agentes possam interagir com seus funcionários, responder a perguntas, criar casos de ER, criar registros relacionados e resolver problemas. Para configurar ER: * Ative os plug-ins necessários. Para obter mais informações, consulte [Ativar Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hV6uyAYxe1pVAFYdkhzdfw#activate-hr-employee-relations "Você pode ativar o app com escopo de Recursos Humanos: Relacionamentos do funcionário [com.sn_hr_employee_relations] se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos."). * Configure restrições de caso. Para obter detalhes sobre restrições de caso, consulte [Prestação de serviços de RH Restrições de caso de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cM36L6HEphYjLhtFt_F3fQ "Use a configuração de restrição de caso para determinar quais grupos e agentes podem acessar ou restringir casos de ER."). * Crie uma política de segurança de COE. Para obter informações sobre políticas de segurança de COE, consulte [Criar uma política de segurança de COE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LpasyF8qGc5ujFaCHKOFjA "Use a configuração de segurança de COE para definir restrições de grupo para um COE e para todos ou serviços de RH específicos sob ele."). * Configure tipos e subtipos de alegação. Para obter mais informações, consulte [Prestação de serviços de RH tipos e subtipos de alegação de relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YKzxFCNgsZDe9X92KrzV7A "Os tipos e subtipos de alegação ajudam a definir melhor um caso de relacionamentos do funcionário."). * Configure regras de atribuição. Para obter detalhes sobre regras de atribuição, consulte [Prestação de serviços de RH Regras de atribuição de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HrnSeZAtIzajmYMiKanuEA "Prestação de serviços de RH As regras de atribuição de relacionamentos do funcionário permitem atribuir automaticamente um grupo a casos de ER quando o grupo de atribuição está vazio."). * Configure regras de correspondência. Para obter mais informações, consulte [Prestação de serviços de RH Regras de correspondência de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kDapDv1NUpRNcU~zwfQvgg "Como os casos de ER não usam uma pessoa afetada, as regras de correspondência tentam encontrar um agente com as habilidades necessárias e no mesmo país em que o caso foi aberto para determinar a atribuição de caso."). * Configure modelos de pergunta para entrevista. Para obter informações sobre modelos de pergunta para entrevista, consulte [Criar um modelo de pergunta para entrevista](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Csy6mIZkmwQJG74WJ2TSA#hr-er-interview-question-templates "Os modelos de pergunta para entrevista oferecem aos seus agentes uma maneira consistente e eficiente de capturar respostas de entrevistas."). {#hr-er-setting-up__ul_sz1_zdx_2lb} Nota: Para obter informações adicionais sobre tabelas e funções instaladas, consulte [Componentes instalados com Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hV6uyAYxe1pVAFYdkhzdfw#components-installed-with-hr-er "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations], incluindo tabelas e funções de usuário."). ## Itens do catálogo de Relacionamentos do funcionário {#hr-er-setting-up__section_x4l_f3z_nsb} O sistema de base fornece os seguintes itens do catálogo de ER: * Solicitação de acomodação * Denunciar discriminação * Denunciar má conduta * Plano de melhoria de desempenho (PIP) {#hr-er-setting-up__ul_cxh_sgr_npb} * **[Usar tours guiados no Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rMulkL4cFw9qrv2JJWQ6dw)** Use tours guiados em Relacionamentos do funcionário para obter uma visão geral de Relacionamentos do funcionário casos. * **[Prestação de serviços de RH Restrições de caso de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cM36L6HEphYjLhtFt_F3fQ)** Use a configuração de restrição de caso para determinar quais grupos e agentes podem acessar ou restringir casos de ER. * **[Configurar uma restrição de caso de relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i_ElH5e6WmPWwhxMiw5bsw)** Defina quais grupos podem exibir ou acessar casos de relacionamentos do funcionário usando a configuração de restrição de caso. * **[Criar uma política de segurança de COE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LpasyF8qGc5ujFaCHKOFjA)** Use a configuração de segurança de COE para definir restrições de grupo para um COE e para todos ou serviços de RH específicos sob ele. * **[Prestação de serviços de RH restrições de caso para um agente de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TyVmtkhpUIpkr8mq86wiuw)** Até mesmo os agentes de Relacionamentos do funcionário com privilégios especiais para exibir e modificar um caso estão impedidos de exibir, modificar ou restringir um caso em determinadas circunstâncias por motivos de segurança. * **[Prestação de serviços de RH tipos e subtipos de alegação de relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YKzxFCNgsZDe9X92KrzV7A)** Os tipos e subtipos de alegação ajudam a definir melhor um caso de relacionamentos do funcionário. * **[Configurar um tipo de alegação de relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ijCu0jVIOjDJ5FlJ34npw)** Crie tipos e subtipos de alegação para ajudar a fornecer detalhes sobre um caso de relacionamentos do funcionário. * **[Prestação de serviços de RH Regras de atribuição de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HrnSeZAtIzajmYMiKanuEA)** Prestação de serviços de RH As regras de atribuição de relacionamentos do funcionário permitem atribuir automaticamente um grupo a casos de ER quando o grupo de atribuição está vazio. * **[Prestação de serviços de RH Regras de correspondência de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kDapDv1NUpRNcU~zwfQvgg)** Como os casos de ER não usam uma pessoa afetada, as regras de correspondência tentam encontrar um agente com as habilidades necessárias e no mesmo país em que o caso foi aberto para determinar a atribuição de caso. * **[Gestão de entrevistas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Csy6mIZkmwQJG74WJ2TSA#hr-er-interview-1)** Use a Gestão de entrevistas para criar modelos para capturar perguntas, respostas e anotações de maneira consistente e eficiente, sincronizar a programação com o Microsoft Outlook e planejar e rastrear melhor suas entrevistas. * **[Gestão de evidências para Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l57QR62K7IJ41EDW5qWY9A#hr-er-evidence-mgmt)** Use a Gestão de evidências para capturar e categorizar evidências para Relacionamentos do funcionário ou casos relacionados. * **[Prestação de serviços de RH Acomodações de Relacionamentos do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qbo3KemkSQm6XMCzx8jgcA)** As solicitações de acomodação são de seus funcionários que solicitam mudanças relacionadas à situação de trabalho.