Gerar um relatório resumido

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie e salve quantos modelos forem necessários usando a aplicação ServiceNow Modelos de documentos. Crie um relatório resumido selecionando um modelo de documento para o relatório. Exporte os detalhes do caso, em formato PDF, para fins de documentação e compartilhamento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos.
    2. Crie um caso de RH no COE de Relacionamentos do funcionário selecionando o ícone Adicionar (sinal de adição).
      Para obter instruções detalhadas, consulte Criar um caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
      Um caso de relacionamentos do funcionário é criado.
    3. Selecione Relatório resumido.
    4. Na janela Relatório resumido, selecione um formato de modelo de documento predefinido no qual os detalhes do caso sejam capturados.
      Para obter detalhes sobre como criar e usar modelos de documento, consulte Modelos de documentos.
    5. Selecione Gerar.
      O relatório resumido é gerado com detalhes do caso, incluindo anotações de trabalho e adicionado como um anexo ao caso.