--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configuração do Gestão de solicitações jurídicas # Configuração do Gestão de solicitações jurídicas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Configure os dados básicos para fornecer serviços de solicitação jurídica a funcionários que podem usar esses serviços para enviar solicitações ao departamento jurídico. Como administrador, revise os componentes instalados e modifique-os ou adicione novos, conforme aplicável. [Áreas de prática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wJw_g9znRRwrabdkvH5BWw "Crie ou modifique áreas de prática para áreas específicas da prática jurídica, como Propriedade Intelectual, Privacidade ou Conformidade.") : Configure as áreas de prática específicas para práticas jurídicas, como Propriedade Intelectual, Privacidade ou Conformidade. Associe categorias à área de prática e atribua um usuário do departamento jurídico como líder da área de prática. [Categorias do catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v4ZkxqEXjOkMkWN8vZnJQw "Crie ou modifique uma categoria de catálogo para organizar os itens do catálogo jurídico em grupos lógicos no Catálogo de operações jurídicas.") : Crie categorias de catálogo para agrupar serviços jurídicos que os funcionários podem usar para encontrar uma solicitação de serviço jurídico específica no Portal de serviços jurídicos. [Produtores de registro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c21dYax2sL9l5MpsiLP1sw "Crie ou modifique um produtor de registro para definir um formulário de admissão para uma solicitação jurídica. Os funcionários podem usar esses formulários de admissão no Portal de serviços jurídicos para enviar solicitações jurídicas.") : Crie produtores de registro para definir os formulários de admissão para serviços de solicitação jurídica. Esses produtores de registro estão disponíveis no Catálogo de operações jurídicas no Portal de serviços jurídicos. Os funcionários podem usá-los para enviar solicitações de serviço jurídico. [Sistema de armazenamento externo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ubXkEDTzHknPSjF75aWXMw "Configure um sistema de armazenamento externo para armazenar documentos anexados a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos.") : Configure um sistema de armazenamento externo para armazenar documentos anexados a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos . A integração com um sistema de armazenamento externo permite que as organizações tenham uma política de retenção e gestão de documentação centralizada. [Modelos de resposta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vyJzaNHk7qclnYvUknzO8w "Crie ou modifique um modelo de resposta com uma mensagem reutilizável que os executantes jurídicos possam usar para enviar aos usuários mensagens rápidas e consistentes. Eles podem usar essas mensagens reutilizáveis em suas solicitações jurídicas atribuídas ou formulários de assuntos jurídicos, bem como em sessões de bate-papo ou e-mails.") : Configure um modelo de resposta com uma mensagem reutilizável que os executantes jurídicos possam usar para enviar aos usuários mensagens rápidas e consistentes por meio de anotações de trabalho, comentários, e-mails ou conversas de bate-papo.Cada modelo de resposta está associado a uma tabela e pode ser configurado para incluir variáveis de campo dessa tabela. Você pode usar um construtor de condições para especificar as condições que uma solicitação ou assunto jurídico deve atender para que o modelo possa ser usado por meio dos canais configurados. Por exemplo, você pode definir uma condição para habilitar modelos de resposta somente para solicitações jurídicas do tipo perícia digital. Além disso, para modelos de resposta de bate-papo, você pode especificar um nome curto que pode ser usado como um atalho com o comando de barra para apresentar a mensagem de resposta a um usuário rapidamente. [Notificações por e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) : Crie ou modifique notificações por e-mail que são enviadas quando ocorrem eventos específicos. Alguns possíveis gatilhos de evento podem ser: quando uma solicitação é atribuída a um membro do departamento jurídico para trabalhar, uma solicitação é fechada ou cancelada ou uma mensagem é publicada para obter informações adicionais.Novos modelos de notificação por e-mail estão disponíveis para aplicações \[ Prestação de serviços jurídicos da versão Gestão de solicitações jurídicas 4.2.2 em diante quando você também tem o Central do funcionário instalado. Você pode diferenciá-los dos existentes pelo prefixo EC: em seus nomes. * Essas notificações por e-mail estão ativas por padrão para novas instalações da versão Gestão de solicitações jurídicas 5.0 e versões posteriores. * Essas notificações por e-mail ficam inativas por padrão quando você faz upgrade da Gestão de solicitações jurídicas versão anterior à 5.0. Você deve ativá-los manualmente ao desativar as notificações existentes. Para ativar as notificações por e-mail com base nas aplicações instaladas, o administrador pode executar os seguintes scripts: * Ativar modelo de e-mail do EC para solicitação jurídica: ativa notificações por e-mail para Gestão de solicitações jurídicas. * Ativar modelo de e-mail do EC para assunto lg: ativa notificações por e-mail para Gestão de assuntos jurídicos. * Ativar modelo de e-mail do EC lg contacts: ativa notificações por e-mail para Legal Simple Contracts. * Ativar modelo de e-mail do EC para COI jurídico: ativa notificações por e-mail para Legal Conflict of Interest. * Ativar modelo de e-mail do EC para estoque da LG: ativa notificações por e-mail para Legal Stock Preclearance. {#legal-ops-administration__ul_jft_k4d_jsb} {#legal-ops-administration__ul_cgz_c4s_t5b} Nota: Os links nas novas notificações por e-mail navegam para Central do funcionário ou Central de consultoria jurídica com base na função do usuário: * Para os solicitantes, o link no e-mail abre a página Tíquete padrão no portal Central do funcionário. * Para executantes jurídicos, o link no e-mail abre o formulário de registro no Central de consultoria jurídica. {#legal-ops-administration__ul_kvr_3r4_trb} [Disposições jurídicas de solicitação jurídica ou assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sGtWleKDJjJXijx66LceFg "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação Gestão de solicitações jurídicas, incluindo tabelas e funções de usuário.") : Adicione a tabela Disposição jurídica \[sn_lg_ops_legal_disposition\], que armazena disposições de solicitações jurídicas e assuntos jurídicos, como uma lista relacionada a qualquer formulário de solicitação jurídica ou assunto jurídico. Para obter mais informações sobre como adicionar uma lista relacionada a um formulário, consulte [Adição de uma lista relacionada a um formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). * **[Como instalar Gestão de solicitações jurídicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AK5OFYDvweAcb_D2SScgsA)** Você pode instalar a aplicação Gestão de solicitações jurídicas (sn_lg_ops) se tiver a função de administrador. O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados. * **[Configurar uma tabela de área de prática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dhlPlHP8AmNDy_6tXmserw)** Configure uma tabela de área de prática para que você possa usar campos das tabelas de solicitação jurídica e assunto jurídico para incluir na seção Listas de Central de consultoria jurídica. * **[Criar ou modificar uma categoria do catálogo jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v4ZkxqEXjOkMkWN8vZnJQw)** Crie ou modifique uma categoria de catálogo para organizar os itens do catálogo jurídico em grupos lógicos no Catálogo de operações jurídicas. * **[Criar ou modificar uma área de prática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wJw_g9znRRwrabdkvH5BWw)** Crie ou modifique áreas de prática para áreas específicas da prática jurídica, como Propriedade Intelectual, Privacidade ou Conformidade. * **[Atribuição de solicitação jurídica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QsJ3t0V2vWST5znvIGaXJQ)** As solicitações jurídicas podem ser atribuídas automaticamente por meio de regras de atribuição ou do Advanced Work Assignment. Você também pode usar a Inteligência preditiva para prever o grupo de atribuição. * **[Gerenciamento de produtores de registro para serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R_w7uHfNnvGvvpS_maBdVQ)** Um produtor de registro ajuda a configurar um formulário de admissão jurídica que contém campos que um solicitante deve preencher e iniciar uma solicitação jurídica. * **[Configurar um sistema de armazenamento externo para solicitações jurídicas e assuntos jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ubXkEDTzHknPSjF75aWXMw)** Configure um sistema de armazenamento externo para armazenar documentos anexados a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos. * **[Criar ou modificar um modelo de resposta para serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vyJzaNHk7qclnYvUknzO8w)** Crie ou modifique um modelo de resposta com uma mensagem reutilizável que os executantes jurídicos possam usar para enviar aos usuários mensagens rápidas e consistentes. Eles podem usar essas mensagens reutilizáveis em suas solicitações jurídicas atribuídas ou formulários de assuntos jurídicos, bem como em sessões de bate-papo ou e-mails. * **[Configurar uma ação para serviços jurídicos na página de tíquete padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KpwWvvdtvcFfLzo3QkQbXg)** Adicione ou modifique uma ação e sua funcionalidade na página de tíquete padrão de uma solicitação jurídica. * **[Habilitar e configurar Pesquisa com IA em Portal de serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W0nfp_HcpOKrrkOAqxn7Sg)** A aplicação ServiceNow® Pesquisa com IA fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para Portal de serviços jurídicos.