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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Usar número efetivo no assunto do e-mail

# Usar número efetivo no assunto do e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Modifique o assunto do e-mail para exibir o número do tíquete relevante usando o número efetivo da tarefa. Por exemplo, se o tíquete de serviço estiver associado a uma solicitação universal, você deverá mascarar o número do tíquete de serviço e mostrar o número de UR.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O task_effective_number é um valor de campo dinâmico que exibe o número do UR quando o tíquete de serviço está associado ao UR e exibe o número do tíquete de serviço real quando não há UR associado.

## Procedimento

1. Navegar até TodosNotificação do SistemaNotificações.
2. Abra a notificação específica de serviço que você deseja personalizar.
3. Na guia Quando conterá, no campo Assunto, use o task_effective_number.  
   Por exemplo, na notificação Incidente aberto e não atribuído, no campo Assunto, insira Incident ${task_effective_number} - open and unassigned.

4. Clique em Atualizar.
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