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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# Pesquisa com IA para Prestação de serviços de RH

# Pesquisa com IA para Prestação de serviços de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A aplicação ServiceNow® Pesquisa com IA fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para o ServiceNow® Portal de serviços, Central do funcionário (EC), ServiceNow® Mobile e ServiceNow® Virtual Agent.

Os novos clientes têm automaticamente a aplicação ServiceNow® Pesquisa com IA configurada com o sistema de base somente para EC.

Se você já é um cliente, pode configurar Prestação de serviços de RH para usar a aplicação ServiceNow® Pesquisa com IA.

Para obter mais informações, consulte [Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Configuração
:   Para obter informações detalhadas sobre como configurar a aplicação ServiceNow® Pesquisa com IA, consulte [Configuração da Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
:   Use o formulário de configuração da aplicação de pesquisa para associar o mecanismo da Pesquisa com IA a uma aplicação Prestação de serviços de RH.
:   Nota:  
    Para obter mais informações, consulte [Criação de uma configuração de aplicação de pesquisa para Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-app-config-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
:   No formulário Configuração da aplicação de pesquisa, você também deve escolher um perfil de pesquisa. O perfil de pesquisa determina as origens e condições de pesquisa de pessoas, artigos e serviços.
:   O sistema de base fornece o seguinte que você também pode modificar:

    * Móvel: perfil de pesquisa padrão do NowMobile
    * EC: EC Perfil de pesquisa padrão do portal
    * Portal de serviços: perfil de pesquisa padrão do Portal de serviços
    * VA: perfil de pesquisa padrão do Portal de serviços

    {#mobile-employee-exp-hr-config__ul_d3t_v3g_14b}  
    Nota:  
    Para dispositivos móveis, a pesquisa de pessoas só está disponível para clientes que tenham o EC.
:   No perfil de pesquisa, há uma série de guias que aprimoram a Pesquisa com IA. O sistema de base fornece o seguinte que você também pode modificar:

    * Fontes de pesquisa
    * Sinônimos
    * Palavras irrelevantes
    * Tratamento de erros de digitação
    * Resultados do Genius
    * Regras de melhoria de resultados
    {#mobile-employee-exp-hr-config__ul_obr_hlg_14b}
:   Nota:  
    Para obter mais informações, consulte [Definição de perfis de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Integração
:   Para obter informações detalhadas sobre como integrar a Pesquisa com IA ao Prestação de serviços de RH, consulte [Como integrar a Pesquisa com IA à sua aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Administração
:   Saiba como os recursos e o comportamento da Pesquisa com IA afetam a indexação e a pesquisa. Para obter mais informações, consulte [Administração da Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=administer-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Usando
:   Veja como a Pesquisa com IA exibe resultados, como usar opções de filtro de refinamento e respostas de resultado do Genius. Para obter mais informações, consulte [Como usar a Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

ServiceNow® Móvel
:   Configure a Pesquisa com IA para o ServiceNow® Mobile. Para obter mais informações, consulte [Pesquisa de texto avançada em dispositivos móveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/svSwkHbV6UyP3AdOJ1Pgsg "O mecanismo de pesquisa Pesquisa com IANow Mobile ] na plataforma permite que os usuários encontrem respostas para problemas e prossigam rapidamente com suas tarefas.").

Portal de serviços ou Central do funcionário
:   Configure a Pesquisa com IA para o Portal de serviços ou Central do funcionário (EC) para que os usuários possam aproveitar essa poderosa ferramenta de pesquisa. Para obter informações, consulte [Pesquisa com IA no Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-search&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Virtual Agent
:   O Virtual Agent usa a Pesquisa com IA para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot quando não há tópicos relevantes a serem exibidos. Para obter mais informações, consulte [Integração do Virtual Agent com Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-ai-search&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).