Use o conector Notify para Microsoft Teams com Gestão de comunicação de incidente
Use o Notify com um plano de comunicação de incidente para iniciar chamadas em conferência.
A propriedade com.snc.iam.enable_notify deve ser habilitada em Propriedades do Notify para fazer chamadas do registro de incidente grave.
- Navegar até .
- Marque a opção Habilitar integração do Notify para Gestão de comunicações de incidentes. Inserir o número de telefone na propriedade "com.snc.iam.notify_number" é equivalente a definir como verdadeiro (com.snc.iam.enable_notify).
Clique com o botão direito do mouse em "Habilitar integração do Notify para Gestão de comunicações de incidentes". Inserir o número de telefone na propriedade "com.snc.iam.notify_number" é equivalente a definir este como o texto "verdadeiro" e clicar em Editar propriedade para exibir os detalhes da propriedade.
- Clique em Salvar.
Iniciar uma chamada em conferência a partir de um plano de comunicação de incidente
Inicie uma chamada em conferência em Microsoft Teams a partir de um plano de comunicação de incidente para que você possa discutir a resolução de um incidente.
Antes de Iniciar
Função necessária: incident_communication_manager
Procedimento
- Navegar até .
- Abra o plano de comunicação de incidente relevante.
- Clique em Iniciar chamada em conferência no link relacionado.
- Na caixa de diálogo, selecione os participantes da conferência.
- Depois de finalizar a lista de participantes, clique em Iniciar chamada.
Resultado
Uma notificação é enviada a todos os usuários selecionados em Microsoft Teams de que uma chamada foi iniciada. Cada usuário pode aceitar a chamada para ingressar na chamada em conferência.
Como host, você pode exibir os usuários que responderam à chamada.
Adicionar participantes a uma chamada em conferência a partir do plano de comunicação de incidente
Adicione um participante a uma chamada em conferência em um registro de tarefa do plano de comunicação de incidente.
Antes de Iniciar
Função necessária: ia_admin ou admin
Procedimento
- Navegar até .
- Abra o plano de comunicação de incidente relevante.
- Clique na guia Conferências
- Clique em (+) Participantes em Participantes ativos.
- Na caixa de diálogo, selecione os participantes que você deseja adicionar à chamada em conferência.
- Clique em Adicionar participantes.
Resultado
Uma notificação é enviada a todos os usuários selecionados em Microsoft Teams de que uma chamada foi iniciada. Cada usuário pode aceitar a chamada para ingressar na chamada em conferência.
Como host, você pode exibir os usuários que responderam à chamada.
Silenciar um participante em uma chamada em conferência
Silencie um participante em uma chamada em conferência para evitar interrupções desnecessárias em segundo plano.
Antes de Iniciar
Este procedimento pressupõe que há uma chamada em conferência ativa com um ou mais participantes.
Função necessária: ia_admin ou admin
Procedimento
- Navegar até .
- Abra o plano de comunicação de incidente relevante.
- Clique na guia Conferências
- Clique em Mudo ao lado do nome do participante que você deseja silenciar.
Encerrar uma chamada em conferência feita por meio de um registro de incidente
Como host ou usuário com a função de gerente de comunicação de incidente, você pode encerrar a chamada em conferência.
Antes de Iniciar
Função necessária: ia_admin ou admin
Procedimento
- Navegar até .
- Abra o plano de comunicação de incidente relevante.
- Clique na guia Conferências
- Clique em Encerrar chamada em conferência.