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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Pesquisar Solicitações universais semelhantes e encerradas

# Pesquisar Solicitações universais semelhantes e encerradas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ao criar uma Solicitação universal, pesquise solicitações universais encerradas que sejam semelhantes usando Inteligência preditiva.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador  
Nota:  
Esta opção de pesquisa estará disponível somente se você instalar o plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e habilitar a propriedade Habilitar pesquisa relacionada para solicitações universais fechadas semelhantes (sn_uni_req.similar_closed_universal_request). Para mais informações sobre essa propriedade, consulte [Propriedades Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FmAYlTjT8UopypgiCfyQvw "Os administradores podem usar as propriedades Solicitação universal para determinar e configurar o comportamento da aplicação.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosSolicitação universal.
2. Crie uma nova solicitação ou abra uma existente que não esteja fechada.
3. Selecione <kbd class="ph userinput">Solicitação universal fechada semelhante</kbd> na seção Resultados da pesquisa relacionada.  
   Todas as solicitações universais encerradas semelhantes são exibidas com base na descrição resumida, na descrição e no grupo de atribuição da solicitação universal selecionada.

## O que Fazer Depois

Revise as soluções para copiar as informações encerradas ou marque a solução como Isso ajudou.