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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Usar solicitação de contrato de autoatendimento

# Usar solicitação de contrato de autoatendimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Envie solicitações de contrato que gerarão documentos de contrato usando um modelo de contrato predefinido e regras de modelo.

## Recursos {#cncore-request-ss-contract__section_vtg_wzf_tqb}

* Contrate modelos com metadados, cláusulas, tabelas e crie regras de negócio para selecionar o modelo mais relevante para uma solicitação.
* Os modelos de contrato no formato Microsoft Word facilitam a revisão e a edição do contrato para o executante do contrato.
* Integrações de assinatura eletrônica com Adobe Sign e DocuSign.
* Suporte à assinatura Wet para assinatura manual.
* Integrações de armazenamento externo com Google Drive e Microsoft OneDrive para armazenar documentos de contrato assinados.
* Repositório de contratos centralizado que contém os metadados de documentos de contrato assinados.
* Propriedade do sistema para gerar uma certificação de conclusão para um contrato assinado eletronicamente.
{#cncore-request-ss-contract__ul_bvs_wzf_tqb}

## Fluxo de trabalho de contratos de autoatendimento {#cncore-request-ss-contract__section_nrc_nfg_h1c}

Quando um solicitante envia uma solicitação de contrato de autoatendimento, um documento de contrato é criado usando um modelo de contrato padrão com base nas informações da solicitação. As informações da solicitação são inseridas nos locais apropriados do modelo.{#cncore-request-ss-contract__p_orc_nfg_h1c}

Se necessário, os solicitantes podem solicitar mudanças específicas no documento de contrato gerado. O executante pode gerenciar e processar essas mudanças solicitadas para fazer as revisões necessárias no documento do contrato de um local centralizado. Como os documentos do contrato estão no formato Microsoft Word, revisar, editar e finalizar os documentos do contrato é mais fácil do que para documentos no formato PDF ou HTML.{#cncore-request-ss-contract__p_prc_nfg_h1c}  
Um fluxo de trabalho para uma solicitação de contrato de autoatendimento pode progredir da seguinte forma:

1. O solicitante do contrato inicia uma solicitação de contrato. Para obter mais informações, consulte [Como iniciar uma solicitação de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xeclv_5eoS6HEVpU~gNxWg "Como responsável pelo caso ou executante, inicie um contrato de autoatendimento ou de não autoatendimento para o caso em que você está trabalhando.").
   * Se não houver erros de validação, uma solicitação de contrato será criada no estado Trabalho em andamento.
   * Se houver erros de validação de signatário, o solicitante do contrato os resolverá e reenviará a solicitação de contrato.
   {#cncore-request-ss-contract__ul_i45_rvz_t1c}
2. Um documento de contrato é gerado a partir de um modelo de contrato e os metadados, cláusulas, signatários e tabelas são adicionados dinamicamente de acordo com as condições predefinidas.
3. O solicitante do contrato edita as solicitações de mudanças e cria uma nova versão do documento do contrato usando a opção Gerar novamente ou Sincronizar documento.
4. O solicitante do contrato exibe o documento do contrato.
   1. Se nenhuma mudança for necessária, o documento será enviado para assinatura.
   2. Se forem necessárias mudanças, o solicitante do contrato enviará uma solicitação de mudança.
   {#cncore-request-ss-contract__ol_efm_22z_zbc}
5. Com base na solicitação de mudança, o executante do contrato pode realizar as ações a seguir.
   1. O executante do contrato inicia um processo de revisão interna.
      1. O executante do contrato envia uma tarefa de revisão para revisão interna.  
         Nota:  
         Você pode criar tarefas de revisão paralelas para o mesmo documento de contrato para diferentes grupos de revisores. No entanto, você não pode criar uma tarefa de revisão para o mesmo documento com o mesmo grupo de revisores se já existir outra tarefa ativa.
      2. Um gerente de grupo de revisores de contrato pode atribuir a tarefa de revisão, ou um revisor de contrato pode autoatribuí-la.
      3. O revisor do contrato atribuído começa a trabalhar no documento do contrato.
      4. Se as informações estiverem incompletas, o revisor do contrato solicitará mais informações do executante do contrato.
      5. Se uma solicitação de mais informações tiver sido enviada, o executante do contrato compartilhará as informações.
      6. O revisor do contrato revisa o documento, aceita ou rejeita redlines, propõe edições e adiciona comentários.
      7. O revisor do contrato conclui a revisão e compartilha o documento do contrato atualizado, se disponível.
      8. O executante do contrato recebe o documento atualizado e faz as mudanças necessárias com base no feedback.
         * Para armazenamento interno - Se forem necessárias mudanças, uma nova versão do documento será criada após a finalização do documento.
         * Para armazenamento externo - Os revisores colaboram na revisão do documento do contrato on-line em tempo real. Quando a revisão for concluída, o executante poderá finalizar o documento do contrato que está disponível on-line ou criar uma nova versão off-line com as mudanças.
         {#cncore-request-ss-contract__ul_jhf_rpz_zbc}
      {#cncore-request-ss-contract__ol_jfq_g2z_zbc}
   2. O executante do contrato inicia uma aprovação ad-hoc das partes interessadas. Se a revisão revelar quaisquer mudanças necessárias, as mudanças serão feitas e uma nova revisão do documento será criada.
   3. Depois que o documento é finalizado, o executante envia o documento para o solicitante.
   {#cncore-request-ss-contract__ol_ifq_g2z_zbc}
6. O solicitante do contrato visualiza o contrato gerado e, se nenhuma mudança for necessária, o envia para os signatários. Se forem necessárias mudanças, o processo de análise e revisão continuará.
7. Se o armazenamento externo estiver configurado, os documentos do contrato serão armazenados nele. Caso contrário, eles serão armazenados na instância ServiceNow.
8. Se algum signatário recusar o documento, ele será enviado de volta ao solicitante para ser retrabalhado e a revisão será enviada para assinatura.
9. O contrato assinado é anexado ao registro de solicitação de contrato.
10. O contrato assinado é armazenado na instância ServiceNow ou em um sistema de armazenamento externo e referenciado no repositório de contratos. O solicitante e os membros do departamento podem acessar o documento de contrato assinado no repositório de contratos.
{#cncore-request-ss-contract__ol_hpn_fnv_fxb}  
Nota:  
O solicitante do contrato pode cancelar uma solicitação de contrato quando o estado estiver em Rascunho, Novo, Aguardando aprovação, Aguardando assinatura ou Trabalho em andamento.
* **[Trabalhar em solicitações de contrato de autoatendimento como um usuário de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LkHnbO1ZTmPGSMZYRdFw3g)**   
  Como usuário do contrato, edite a solicitação, gere novamente o documento do contrato e envie para assinatura.
* **[Trabalhar em solicitações de contrato de autoatendimento como executante do contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j5sDrpCaraOgdXBz~5f~bg)**   
  Como membro da equipe de suporte a contratos, revise e finalize um documento de contrato de acordo com a solicitação de contrato.
* **[Adicionar signatários na solicitação de contrato de autoatendimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BzXYLb7cTOeMVHh~IXUZzQ)**   
  Adicione signatários em solicitações de contrato de autoatendimento quando o contrato for gerado a partir de um modelo configurado com blocos de assinatura.
* **[Criar uma revisão atualizada do documento do contrato após modificar uma solicitação de contrato de autoatendimento (Gestão de contratos Pro 1.2.1)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6b5xooUld0qhiyu2E~p7Ag)**   
  Quando uma solicitação de contrato for modificada, sincronize o documento do contrato para solicitações de autoatendimento para criar uma nova revisão do documento com metadados e signatários atualizados, mantendo as mudanças feitas na versão anterior do documento do contato.
* **[Gerar novamente o documento do contrato após modificar a solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lvxu66~WL~zhsM7pmnY9bQ)**   
  Como usuário do contrato ou executante do contrato, gere novamente o documento do contrato para solicitações de autoatendimento quando a solicitação primária tiver sido modificada.
* **[Atualizando e sincronizando signatários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uz6vNVWCPVFr~DiOU0Q8qw)**   
  Como um usuário ou executante do contrato, atualize e sincronize os detalhes do signatário quando o envio do contrato falhar ou o documento do contrato não puder ser enviado devido a informações incompletas do signatário.
* **[Revisar e finalizar um documento de contrato de autoatendimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vGiTAxi_kB8SMb0jwv_7kQ)**   
  Revise e finalize o documento de contrato gerado após o envio da solicitação de contrato de autoatendimento e envie-o para assinatura.
* **[Fluxo de trabalho de assinatura para uma solicitação de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oxnuFLeF99TfdRT~GptRcw)**   
  Você pode solicitar uma assinatura eletrônica para uma solicitação de contrato.

**Conceitos relacionados**   

* [Espaço de contratos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SN8CVBINHIPrHRFbmtAQvg "Como executante do contrato, você pode trabalhar com os widgets acionáveis em Espaço de contratos para categorizar, priorizar e trabalhar com eficiência nas solicitações de contrato.")
* [Como iniciar uma solicitação de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xeclv_5eoS6HEVpU~gNxWg "Como responsável pelo caso ou executante, inicie um contrato de autoatendimento ou de não autoatendimento para o caso em que você está trabalhando.")
* [Usar solicitação de contrato sem autoatendimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8ATa2gmRclq0cw5GrXhO7Q "Envie solicitações de contrato sem autoatendimento para revisão de contratos com base em modelos de terceiros.")
* [Visão geral da revisão interna](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yarxGD4ICqB0_uaK7oVXig "Faça com que seu documento de contrato seja revisado por especialistas internos no assunto que têm a experiência necessária.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Exibir e rastrear detalhes da solicitação de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XUmNjdXSU4xLo1roJJpgEg "Como usuário do contrato ou administrador do contrato, exiba os detalhes e rastreie as atividades da solicitação do contrato.")
* [Atribuir uma solicitação de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mf6GVPX5jO5QrO7FwrxIeg "Como executante ou administrador de contratos, atribua uma solicitação de contrato a você ou a alguém do seu grupo de atribuição.")
* [Como iniciar uma aprovação ad hoc para uma revisão de documento de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PV7VMqvjRqAoFRXX4zSEQA "Inicie uma aprovação ad hoc para uma revisão de documento de contrato de um usuário ou grupo de usuários.")
* [Criar revisão do documento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dNmEUsitpIHsAZg~Dlxjfg "Como executante do contrato, crie uma revisão de documento dependendo do solicitante de mudanças por um terceiro.")
* [Enviar e-mail para as partes interessadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O38P0DlIWpJ0cyreLlPqig "Como executante do contrato, configure um e-mail para as partes interessadas para solicitar a revisão do documento do contrato revisado e confirmar as mudanças.")
* [Cancelar um processo de assinatura física](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ZeID5NFA0lFVqZOI_6M0A "Cancele um processo de assinatura física para documentos de contrato que foram enviados aos signatários.")
* [Cancelar uma solicitação de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W5x1iUhVs8f14ov4JOxoFQ "Cancele uma solicitação de contrato se ela não for mais necessária.")
* [Visualizar e baixar um documento de contrato assinado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FO60EMEnwi7FWpdBizmIRQ "Exiba e baixe um documento de contrato assinado.")
* [Pesquisar palavras-chave em modelos de contrato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tynohv6184Nd9kAw7Ngodg "Pesquise palavras-chave em modelos de contrato com facilidade.")
* [Pesquisar no suplemento Microsoft WordServiceNow \] para contratos](6oT1ZbQEcnvsYPGg~n5Ezw "Como um configurador de contratos, pesquise modelos e cláusulas no Microsoft Word add-in para ServiceNow Contratos.")