--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Página principal clássica Prestação de serviços de RH Espaço do agente # Página principal clássica Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura A primeira coisa que os agentes de RH veem ao acessar o RH Espaço do agente é a página principal. A página principal do oferece uma experiência personalizada e envolvente para o agente de RH. A página principal mostra casos de alta prioridade, casos em risco de violação de acordos de nível de serviço (ANS) e casos com mudanças recentes. As informações relacionadas às equipes às quais seus agentes de RH pertencem são exibidas abaixo da seção Visão geral. A parte inferior da página principal fornece informações da empresa, links e ferramentas disponíveis. Esta seção faz parte da Entrega de conteúdo. Para obter mais informações, consulte Biblioteca de Conteúdo. ## Configuração {#agent-ws-hr-landing-pg__section_un1_nnd_vlb} O sistema de base fornece duas (2) páginas principais: * Página principal de RH * Página principal de RH (CD) {#agent-ws-hr-landing-pg__ul_gg1_4nd_vlb} A página principal (CD) está disponível quando o plug-in Content Delivery (com.sn_content_delivery) está ativado. O sistema de base oferece a capacidade de configurar suas páginas principais de forma limitada. * Configuração da lista de cartões: determina quais cartões são exibidos na seção central da página principal. * Configuração de marcador do cartão: determina quais marcadores aparecem nos cartões. {#agent-ws-hr-landing-pg__ul_bkd_snd_vlb} Para obter mais informações, consulte: * [Definir a configuração da lista de cartões para a página principal de RH clássico Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GYGVdlazmLnIFKW~5dpGyw#agent-ws-hr-landing-pg-config "Use a Configuração da lista de cartões para configurar os cartões que aparecem na página principal Prestação de serviços de RH Espaço do agente.") * [Definir a configuração de marcador da página principal de RH clássico Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GYGVdlazmLnIFKW~5dpGyw#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config "Use a configuração de marcador da página principal para definir os marcadores a serem exibidos na configuração da lista de cartões.") {#agent-ws-hr-landing-pg__ul_myh_ghm_vlb} ## Modificando sua página principal {#agent-ws-hr-landing-pg__section_cdy_ztd_vlb} As páginas principais do sistema de base só podem ser modificadas se você fizer uma cópia primeiro. Nota: Para obter mais informações sobre como configurar uma nova página principal, consulte Configuração de páginas principais em um espaço. ## Página principal clássica Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title2} Para modificar uma página principal fornecida pelo sistema de base, você deve primeiro fazer uma cópia. Para fazer uma cópia da sua página principal, use o Construtor de IU. Para obter mais informações, consulte [Construtor de IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). ## Formulário Clássico Prestação de serviços de RH Espaço do agente Criar um novo caso {#ariaid-title3} Você pode configurar a aparência do formulário Criar um novo caso em Prestação de serviços de RH Espaço do agente. O formulário Criar um novo caso mostra duas guias ao criar um novo caso de RH. Use a propriedade do sistema sn_hr_ws.case_creation_tabs para adicionar ou excluir as guias que aparecem na criação do caso inicial. Nota: O campo Descrição na propriedade do sistema sn_hr_ws.case_creation_tabs fornece informações sobre como adicionar um novo objeto de matriz para novas entradas de guia. Para excluir uma guia, remova o objeto de matriz da guia. Para obter mais informações sobre, consulte [Adicionar ou excluir guias do formulário Criar novo caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GYGVdlazmLnIFKW~5dpGyw#agent-ws-hr-tab-sys-property "Use a propriedade do sistema sn_hr_ws.case_creation_tabs para adicionar ou excluir as guias que aparecem na criação do caso inicial."). Depois de inserir um número de funcionário ou de caso, a guia Casos para abertos para será exibida se o funcionário tiver casos adicionais associados. ### Adicionar ou excluir guias do formulário Criar novo caso {#ariaid-title4} Use a propriedade do sistema sn_hr_ws.case_creation_tabs para adicionar ou excluir as guias que aparecem na criação do caso inicial. #### Antes de Iniciar Função necessária: administrador O campo Descrição na propriedade do sistema sn_hr_ws.case_creation_tabs fornece informações sobre como adicionar um novo objeto de matriz para novas entradas de guia. Para excluir uma guia, remova o objeto de matriz da guia. #### Procedimento 1. Navegar até Todossys_properties.list. 2. Pesquise e exiba a propriedade do sistema sn_hr_ws.case_creation_tabs. 3. No campo Valor, role para baixo até o objeto "title":"interactions" da matriz. 4. Remova o texto destacado acima. 5. Selecione Atualizar. ## Definir a configuração da lista de cartões para a página principal de RH clássico Espaço do agente {#ariaid-title5} Use a Configuração da lista de cartões para configurar os cartões que aparecem na página principal Prestação de serviços de RH Espaço do agente. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_core.admin ### Procedimento 1. Navegar até TodosAdministração de RHPágina principalConfigurações de Lista do Cartão. O sistema de base fornece três (3) registros pré-configurados: * ANS em risco * Casos de alta prioridade * Todos os casos {#agent-ws-hr-landing-pg-config__ul_hww_hxt_4lb} 2. Selecione um dos registros pré-configurados ou Novo. 3. Preencha ou edite os campos no formulário. {#agent-ws-hr-landing-pg-config__table_tql_pxt_4lb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Descrição | Uma descrição do registro. | | Consulta | Um conjunto de condições que, quando válidas, determinam o que aparece na página principal. Por exemplo, para mostrar todos os casos de RH de alta prioridade do agente conectado: * Ativo é verdadeiro * Selecione E OU * Atribuído a é (dinâmico) eu * Selecione E OU * A prioridade é 1 - Crítica 2 - Alta * Selecione E OU {#agent-ws-hr-landing-pg-config__ul_by4_xxt_4lb} | | Aplicação | A aplicação que contém este registro. | | Exibir todos os registros | Texto que aparece quando o registro tem dados. | | Texto a ser exibido se a lista estiver vazia | Texto que aparece quando a lista não tem dados. | [Tabela 1. Configuração da Lista de Cartões da Página principal] {#agent-ws-hr-landing-pg-config__table_tql_pxt_4lb} 4. Clique em Enviar ou Atualizar. ## Definir a configuração de marcador da página principal de RH clássico Espaço do agente {#ariaid-title6} Use a configuração de marcador da página principal para definir os marcadores a serem exibidos na configuração da lista de cartões. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_core.admin ### Procedimento 1. Navegar até TodosAdministração de RHPágina principalConfigurações de marcador do Cartão. O sistema de base fornece três (3) registros pré-configurados: * ANS * "VIP" azul se estiver em aberto ou a pessoa afetada for VIP * "Novo" Verde se tiver sido criado nas últimas 24 horas {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__ul_hww_hxt_4lb} 2. Selecione um dos registros pré-configurados ou Novo. 3. Preencha ou edite os campos no formulário. {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__table_mrt_d35_4lb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Descrição | Uma descrição do registro de configuração de marcador. | | Tipo | O tipo de registro de configuração de marcador: * Valor em destaque * Temporizador do ANS {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__ul_ot4_xkf_vlb} | | Configuração do temporizador de ANS | A configuração do temporizador de ANS que determina qual ANS de tarefa é exibido como parte do componente do temporizador. Nota: Para obter mais informações, consulte [Configurações do temporizador de ANS](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sla-timer-configurations&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US). O campo aparece quando você seleciona Temporizador de ANS no campo Tipo. | | Texto do marcador | Texto que aparece para o marcador no cartão. O campo aparece quando você seleciona Valor realçado no campo Tipo. | | Cor | A cor que você deseja que o marcador apareça. Cada cor tem um significado: * crítico = Vermelho * alto = laranja * aviso = Amarelo * moderado = Roxo * positivo = verde * informações (VIP) = Azul * baixo = Cinza {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__ul_jcr_2lf_vlb} | | Condição | Aplica esta configuração quando condições específicas são atendidas. Por exemplo, as condições para sinalizar para um VIP são: * Aberto para.VIP é verdadeiro * Ou * Pessoa afetada. VIP é verdadeiro {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__ul_fqj_2nl_vlb} Os campos disponíveis para você criar uma condição são da tabela Caso de RH \[sn_hr_case\]. Nota: Ao definir condições como diferenciação entre maiúsculas e minúsculas ou valores nulos, consulte o API [GlideFilter - Scoped, Global](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideFilterScopedAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US). | | Aplicação | A aplicação que contém este registro. | | Ordem | Ordem na qual a configuração é processada primeiro. As configurações com números menores são processadas primeiro. | | Ícone | Use para exibir um ícone para qualquer marcador não ANS. Nota: Para obter mais informações, consulte [Ícone](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/libraries/sandiego/now-components/now-icon/gallery). | [Tabela 2. Configuração de marcador da Página principal] {#agent-ws-hr-landing-pg-tag-config__table_mrt_d35_4lb} 4. Clique em Enviar ou Atualizar.