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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Relatar uma lacuna de conhecimento de um caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Relatar uma lacuna de conhecimento de um caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Relate uma lacuna de conhecimento de um caso para obter uma resolução documentada para casos comuns de RH.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione o ícone Listas ( ícone ![Listas]()).
3. Selecione um caso de RH.
4. Selecione o ícone Mícone ![Mais]() e selecione Relatar lacuna de conhecimento na lista suspensa.
5. No formulário de tarefa de feedback de conhecimento, insira uma descrição no campo Descrição.
6. Selecione Salvar.
7. **Opcional:** Solicite notificações de atualizações de um artigo da base de conhecimento existente selecionando um artigo da base de conhecimento no campo Resultado.
8. Selecione Salvar.

## Resultado

Uma lacuna de conhecimento é criada e é listado em na lista relacionada Tarefas de feedback de conhecimento na página de registro de caso.