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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar o bate-papo para habilitar a importação automática

# Configurar o bate-papo para habilitar a importação automática {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma configuração de bate-papo para importar automaticamente os bate-papos entre os agentes e os solicitantes de tabelas adicionais para estender a funcionalidade de importação automática.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiceNow para Microsoft TeamsAdministração de Bate-PapoConfiguração do bate-papo.  
2. Clique na opção Padrão para exibir a configuração OOB padrão.  
   Nota:  
   Se você quiser importar bate-papos automaticamente para determinadas condições, crie uma condição.
3. Navegar até ServiceNow para Microsoft TeamsAdministração de Bate-PapoConfiguração do bate-papo.
4. Clique em Nova.  
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#configure-auto-import-chats__table_kjb_nl1_sqb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Nome | Valor para a configuração. |
   | Ordem | Ordem para a configuração. Você pode definir várias configurações de bate-papo para uma única tabela. O sistema executa a consulta com base na ordem decrescente. |
   | Ativo | Opção para ativar a configuração. Marque a caixa de seleção para ativar a configuração. |
   | Importação automática | Opção para importar automaticamente o bate-papo. Marque a caixa de seleção para importar automaticamente o bate-papo. |
   | Padrão | Opção para manter a configuração padrão. Nota: Você não pode definir vários valores padrão para configuração de bate-papo. |
   | Tabela | Opção para selecionar a importação automática de uma tabela. |
   | Herança | Estender e aplicar às tabelas secundárias. |
   | Condições | Opção para definir uma condição para que um bate-papo seja importado automaticamente. |
   | Mensagem de abertura | Opção para fornecer uma mensagem de texto que é exibida para o agente quando ele inicia um bate-papo. Este campo será habilitado somente se a opção Importação automática estiver selecionada. |
   [Tabela 1. Configuração do bate-papo]

   {#configure-auto-import-chats__table_kjb_nl1_sqb}

6. Clique em Enviar.  
   A configuração de bate-papo definida será aplicável somente à tabela selecionada. Você pode estender a configuração do bate-papo para outras tabelas criando outro registro de configuração de bate-papo.