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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Central de serviços para ex-funcionários

# Central de serviços para ex-funcionários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O Central de serviços para ex-funcionários (ASC) fornece uma maneira de permanecer conectado com ex-funcionários e não funcionários, como funcionários e prestadores de serviços.

O ASC atua como um portal para fornecer conteúdo, serviços e comunidade exclusivos.

Manter relacionamentos com ex-funcionários e outros públicos externos ajuda o moral, a produtividade e reduz os custos de treinamento e contratação.

## Benefícios de ASC {#alumni-service-center__section_tfh_1sy_smb}

Ter um portal que ex-funcionários podem acessar tem muitos benefícios:

* Os ex-funcionários podem fazer solicitações de serviço ou catálogo como:
  * Solicitação de informações de contracheque
  * Como solicitar documentação fiscal
  * Como acessar informações sobre benefícios COBRA
  {#alumni-service-center__ul_pyx_4hs_vnb}
* Os ex-funcionários também podem:
  * Mantenha as informações de contato pessoal atualizadas
  * Conectar-se à comunidade para oportunidades de rede
  * Mantenha-se informado sobre as notícias e comunicados da empresa
  * Acessar listas de trabalhos
  {#alumni-service-center__ul_yng_w5g_wnb}
* Os administradores podem:
  * Atribuir funcionários para gerenciar solicitações de ex-funcionários
  * Atribuir tarefas a ex-funcionários
  {#alumni-service-center__ul_bdq_1ts_vnb}
{#alumni-service-center__ul_vcl_x2z_smb}

## Análise de conteúdo {#alumni-service-center__section_kbh_sjs_vnb}

O ASC fornece um perfil de acompanhamento de análise de conteúdo separado. Para obter mais informações, consulte Criar um perfil de acompanhamento da Análise de conteúdo.

## Transição de funcionário para ex-funcionário {#alumni-service-center__section_gb4_bpy_smb}

Um e-mail pessoal é necessário para fazer a transição de um funcionário para um ex-funcionário.  
Você pode executar essa transição para indivíduos ou em massa. Para acessar o ASC, os usuários devem ter uma das seguintes funções:

* (sn_hr_core.hrsm_alumni
* (sn_hr_sp.hrsp_alumni)

{#alumni-service-center__ul_nnf_cvx_kwb}  
Nota:  
Você pode adicionar as funções de ex-funcionários (sn_hr_core.hrsm_alumni) e (sn_hr_sp.hrsp_alumni) a qualquer usuário. Para obter mais informações, consulte [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Certifique-se de que os ex-funcionários não estejam incluídos em suas contagens de licenciamento UU {#alumni-service-center__section_gcg_1tm_5yb}

Quando um funcionário faz a transição para um ex-funcionário e você estiver usando o licenciamento de Usuário irrestrito (UU), convém evitar o aumento das contagens de usuários ao fornecer serviços para seus ex-funcionários. Certifique-se de que os parâmetros a seguir estejam atualizados na tabela \[sys_user\].

* Se você tiver o HRSD Enterprise, com RH ou usuários irrestritos, e usar o ASC, precisará tornar os usuários inativos na tabela \[sys_user\] como parte do processo de desligamento. Depois que o registro for desativado, ele não será contado na contagem de UU.  
  Nota:  
  O fluxo de trabalho de desligamento do ASC cria um novo registro de ex-funcionários na tabela Usuários de ex-funcionários \[sn_asc_user\] que fornece acesso de ex-funcionários aos serviços e recursos do ASC quando o perfil de usuário \[sys_user\] está inativo.
* Se você tiver o HRSD Professional, com RH ou usuários irrestritos, e estiver fornecendo serviços de ex-funcionários fora do ASC, para impedir que ex-funcionários sejam incluídos na contagem de UU, será necessário criar uma tabela de ex-funcionários personalizada. A tabela de ex-funcionários personalizada estenderá a tabela \[sys_user\]. Quando um funcionário sai da organização, você pode alterar a classe de usuário do funcionário na tabela \[sys_user\] de Usuário para o nome da classe sys que corresponde à tabela de ex-funcionários personalizada.  
  Nota:  
  Criar uma tabela de ex-funcionários personalizada para atender ex-funcionários fora do ASC é considerado uma implementação personalizada. Consulte [Create a table](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATable&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) para obter mais informações.
{#alumni-service-center__ul_sjw_1tm_5yb}

Para obter informações adicionais, consulte [DEF1000205 \| Artigo Usuário de RH \[KB1125071\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1125071) na Base de conhecimento do Now Support.