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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Integração do bate-papo baseado em solicitação com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD

# Integração do bate-papo baseado em solicitação com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode integrar o bate-papo baseado em solicitação com Microsoft Teams para clientes do Government Community Cloud - High (GCC-H) ou do Departamento de Defesa dos EUA (DoD) para importar automaticamente as conversas de bate-papo entre os agentes e os funcionários.

## Pré-requisitos {#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__section_b1k_fgn_btb}

Antes de integrar Central do funcionário com seu locatário Microsoft Teams, verifique se os seguintes pré-requisitos foram atendidos:

* Suas instâncias ServiceNow foram atualizadas para a versão Vancouver.
* Você não tentou instalar o app Integração conversacional com Microsoft Teams em suas instâncias.
* Você tem as permissões de administrador nas instâncias ServiceNow e Microsoft Azure.
{#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## Processo de integração {#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. Ative o plug-in IT Service Management integration with Microsoft Teams (sn_now_teams_it).  
   Nota:  
   Para obter mais informações sobre como ativar plug-ins, consulte [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. [Registrar e configurar a aplicação de bate-papo baseado em solicitação no portal Microsoft Azure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OGbKa7HBnfU4Az0HuSw6qw "Crie uma aplicação Microsoft AzureMicrosoft Azure no portal [] para permitir que os agentes importem as conversas do Microsoft Teams para a ServiceNow.").
3. [Adicionar permissões à aplicação Microsoft Azure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eDMkCb_WxdD6yl9jYuMUTQ "Atribua permissões aos usuários para permitir que eles iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo com funcionários da instância Microsoft Teams para ServiceNow.").
4. [Configurar o Registro de aplicações na instância ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kg9GbG4uLIH2BhgIZb3aMw#app-registry-chat-single-tenant "Registre o aplicativo de bate-papo baseado em solicitação em sua instância para usar o bate-papo Microsoft Teams para o ambiente do aplicativo autoconfigurado.").  
   Nota:  
   Para GCC-H e DoD, use o domínio https://login.microsoftonline.us/ para URLs de token e autorização na página de registro da aplicação.
5. [Atualizar credenciais de bate-papo com a URL do GCC do Azure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lsTgp0BpDK202X7tLiLGQQ "Atualize a URL do Azure nas credenciais de bate-papo dos clientes do GCC. Permita que os clientes do GCC iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo deMicrosoft Teams para a instância ServiceNow.").
6. [Criar registro com detalhes do GCC do Azure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n3P7en8ob6E5E6vWtZNlDA "Crie e atualize um novo registro na tabela sys_properties.list com os detalhes da conta do Azure de clientes do GCC.").
{#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__ol_jcd_bzd_5xb}
* **[Atualizar credenciais de bate-papo com a URL do GCC do Azure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lsTgp0BpDK202X7tLiLGQQ)**   
  Atualize a URL do Azure nas credenciais de bate-papo dos clientes do GCC. Permita que os clientes do GCC iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo deMicrosoft Teams para a instância ServiceNow.
* **[Criar registro com detalhes do GCC do Azure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n3P7en8ob6E5E6vWtZNlDA)**   
  Crie e atualize um novo registro na tabela sys_properties.list com os detalhes da conta do Azure de clientes do GCC.