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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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# Modelo

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* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como gerente de casos do Workplace, você pode criar modelos para simplificar o processo de criação de tarefas e casos preenchendo os campos automaticamente.  
Você pode criar os seguintes tipos de modelo:

* Modelo decaso: um modelo de caso preenche automaticamente os campos quando um caso está sendo criado.
* Modelo detarefa: um modelo de tarefa preenche automaticamente os campos quando uma tarefa está sendo criada. Você pode modificar modelos predefinidos de tarefa do local de trabalho ou criar seus próprios modelos e associá-los a tarefas do local de trabalho.
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**Conceitos relacionados**   

* [Serviços de local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fiFjYRyU9TrcMfhRKezqiw "A aplicação ServiceNow Gestão de casos do local de trabalho permite criar um serviço de local de trabalho com etapas predefinidas para execução. Você pode criar serviços de local de trabalho para solicitações como limpeza, TI, configuração de escritório e solicitações de viagens. Por exemplo, você pode criar uma solicitação para problemas de HVAC, cadeiras quebradas, respingos no chão, solicitações de movimentação e muito mais.")
* [Gerar solicitações de serviço no local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HE8qYHm8wxt8vKyTyE941A "Você pode solicitar um serviço de local de trabalho usando o aplicativo Portal de serviços do local de trabalho ou Now Mobile.")