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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurando seu serviço para Tarefa universal

# Configurando seu serviço para Tarefa universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode configurar as ações de IU e as listas relacionadas à aplicação Tarefa universal para que possa exibir e criar tarefas universais para o seu serviço. Serviços são os vários departamentos da sua organização, como TI, RH e jurídico.
1. [Atribuir função de administrador Tarefa universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ccfk_KRJ945mXnDQJjtesA)  
   Atribua a função sn_uni_task.admin aos administradores de aplicações para que eles possam integrar e configurar Tarefa universal. As funções controlam o acesso a recursos, capacidades e dados.
2. [Crie ações de IU para seu serviço com Tarefa universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B6CRhciRT6xrkiapy36~~g)  
   Crie ações de IU para o serviço para que os agentes possam criar tarefas universais.
3. [Adicionar uma Tarefa universal lista relacionada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AsGYPiaCjXAmjRuTkar0IQ)  
   Adicione uma lista relacionada Tarefa universal a um formulário específico de serviço em Now Platform e Espaço do agente para permitir que os agentes exibam uma tarefa universal para a solicitação.
4. [Adicionar uma guia de tarefa na página Tíquete padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XIp~1mN_TQGLJzkJOo1ZQ)  
   Adicione uma guia Tarefa na página Tíquete padrão para permitir que os funcionários exibam as tarefas atribuídas a eles pelos agentes.
5. [Definir os critérios do agente para Tarefa universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/azn~HylM63FbQr25Rg6aOA)  
   Defina os critérios para um agente para que ele possa acessar a tabela primária para Tarefa universal. O critério padrão é que os agentes devem ter acesso de gravação à tabela primária.
6. [Configure Tarefa universal para o seu serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BUyZw4nXm3ixYSsXTb0Dag)  
   Configure a aplicação Tarefa universal para seu serviço para que você possa criar e atribuir tarefas a funcionários.
7. [Configurar os itens do catálogo para o seu serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ezfRQYpB4_SpkG7tRlTUhA)  
   Filtre os itens do catálogo que você deseja mostrar na tarefa Enviar item do catálogo para o seu serviço.
8. [Configurar as funções para exibir os formulários do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JrpWo0g~Ty4PNY_au5r5ww)  
   Configure as funções para permitir que seus agentes exibam as respostas do funcionário nos Tarefa universal formulários do funcionário preenchidos.
9. [Configurar os pontos de extensão para Tarefa universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RKOkJdvdH3S7au6OFPd58w)  
   Forneça a implementação de childTaskCancelled, childTaskCompleted, childTasksClosed do ponto de extensão com script para executar a lógica personalizada do serviço quando uma tarefa universal for cancelada, concluída ou fechada.
10. [Exibir as tarefas universais para uma solicitação no Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OCDfJjRDb5YHjrXXr9ZR4Q)  
    Exiba todas as tarefas universais atribuídas a uma solicitação específica simplesmente configurando a guia Tarefas em Now Mobile.
11. [Ocultar a barra de modelo no formulário Tarefa universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oKPmhDBgAgdKGJjDZKhiHw)  
    Oculte a barra de modelo do formulário Tarefa universal porque ela não inclui os modelos Tarefa universal.
12. [Remover a função de administrador Tarefa universal da função de administrador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UMdXcs1~DYmZTGKckdeawg)  
    Remova a função sn_uni_task.admin da função de administrador para que você possa impedir que um usuário com a função de administrador padrão exiba todas as tabelas Tarefa universal.