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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Como adicionar ou substituir aprovadores em um caso no Prestação de serviços de RH Espaço do agente

# Como adicionar ou substituir aprovadores em um caso no Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os casos de RH podem ser configurados para exigir aprovações antes que possam progredir para a conclusão.

O serviço de RH configura ações relacionadas a aprovações. Para obter mais informações sobre a configuração do serviço de RH, consulte [Configurar um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXFPvYEO2MorxwCMh~SWnQ "Crie ou modifique um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso. Exemplos de serviços de RH incluem inscrição em benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de verificação de antecedentes por provedores terceirizados.").

Quando um caso requer um aprovador, a solicitação de aprovação aparece no Central do funcionário do aprovador ou no portal em Tarefas pendentes.

{#agent-ws-hr-add-approvers__table_gft_knx_gjb__entry__2}

| Número | Descrição |
|-|-|
| ![Texto explicativo do formulário de caso do Espaço do agente de RH 1]() | Selecione Tarefas pendentes. |
| ![Texto explicativo do formulário de caso do Espaço do agente de RH 2]() | Para aprovar, selecione Aprovar. Para rejeitar, insira um motivo e selecione Rejeitar. |
[Tabela 1. Espaço do agente descrições de texto explicativo do formulário de caso]

{#agent-ws-hr-add-approvers__table_gft_knx_gjb}

Em Prestação de serviços de RH Espaço do agente, a guia secundária Aprovadores lista todos os aprovadores solicitados.

## Vários aprovadores necessários {#agent-ws-hr-add-approvers__section_y5g_k1t_msb}

Os serviços de RH têm uma configuração opcional que requer vários aprovadores. Ao configurar um serviço de RH, selecione aprovadores nos campos do caso de RH. Por exemplo, selecione o gerente da pessoa afetada como um aprovador. O uso de campos de um caso fornece flexibilidade máxima ao atribuir um aprovador. Ao atribuir um aprovador do caso, é possível que um aprovador não seja encontrado. Por exemplo:  
* O gerente da pessoa afetada é o aprovador.
* O perfil de RH da pessoa afetada não contém um gerente.
* Ou o gerente da pessoa afetada saiu recentemente da empresa.
{#agent-ws-hr-add-approvers__ul_fps_fkn_kjb}

Quando um aprovador está ausente, a seguinte mensagem é exibida:

## Adicionar ou substituir um aprovador em um caso no Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title2}

Usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente, você pode adicionar um aprovador ou substituir aprovadores ausentes para casos que exigem aprovação.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

### Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Localize e abra um caso de RH que requer aprovadores.
3. Selecione Adicionar aprovadores na lista de ações de IU (guias na parte superior do formulário).  
4. Selecione aprovadores de substituição ou adicione novos.  
5. Selecione OK.
6. Selecione Salvar.