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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Explorando Gestão de solicitações jurídicas

# Explorando Gestão de solicitações jurídicas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gestão de solicitações jurídicas permite que funcionários autorizados na organização enviem solicitações jurídicas e acompanhem seu andamento, enquanto usuários do departamento jurídico com funções apropriadas podem trabalhar para resolver essas solicitações.

Os funcionários podem ler artigos da base de conhecimento jurídico, enviar solicitações jurídicas, monitorar o andamento das solicitações enviadas e interagir por meio do [Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CZ9wZ0T_4oWXtZ5ll5hwzg "A aplicação ServiceNow Legal Virtual Agent Conversations fornece tópicos de conversa predefinidos para habilitar bate-papos automatizados com funcionários que buscam serviços jurídicos. Você pode criar novos tópicos ou personalizar os tópicos predefinidos para lidar com solicitações jurídicas comuns de funcionários ou orientá-los em tarefas de autoatendimento.").  
Figura 1. Legal Service Delivery

## Recursos {#legal-request-management-overview__section_und_wgq_nnb}

Os recursos desta aplicação incluem:

* Envio de solicitação jurídica em um portal de serviços, dispositivo móvel e Virtual Agent
* Gerenciar solicitações jurídicas resolvendo o problema ou respondendo a consultas
* Promovendo solicitação jurídica para assuntos jurídicos que precisam de tarefas e fluxos de trabalho entre departamentos
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## Benefícios {#legal-request-management-overview__section_ws1_3jq_nnb}

Os benefícios desta aplicação incluem:

* Remova tarefas e processos de e-mail manuais e não estruturados com uma experiência de autoatendimento de fácil acesso
* Automatizar respostas para solicitações jurídicas comuns com agentes virtuais
* Tome decisões significativas ao obter visibilidade em tempo real das demandas de serviço jurídico
* Rastreie, priorize e trabalhe em várias solicitações simultaneamente com um otimizado Central de consultoria jurídica
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