--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configurar os componentes de suporte para um evento de ciclo de vida # Configurar os componentes de suporte para um evento de ciclo de vida {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Configure os componentes de suporte para um evento de ciclo de vida. Eventos de ciclo de vida são uma coleção de atividades. Para cada atividade, você deve identificar e configurar os componentes subjacentes que oferecem suporte a ela, como modelos de tarefa de RH, guias de pedido, itens do catálogo e serviços de RH. Você também deve identificar e configurar os grupos responsáveis relevantes, tipos de atividade e registros de público. * Grupos responsáveis * Tipos de atividade * Públicos {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__ul_qlz_kkl_chb} ## Grupos responsáveis {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__section_xyr_s4j_chb} Grupos responsáveis controlam quem é o proprietário de uma atividade de evento de ciclo de vida. Como os eventos de ciclo de vida geralmente são entre departamentos, é essencial que a propriedade de cada atividade seja atribuída ao grupo apropriado, como RH, TI ou Instalações. Cada grupo proprietário é responsável por supervisionar as atividades que estão sob seu alcance. Para obter mais informações, consulte [Configurar um grupo responsável para um evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XCae_4svl_zXE0hhPUHSKw "Crie ou modifique um grupo responsável para definir o grupo de usuários que possui uma atividade de evento de ciclo de vida. Cada grupo proprietário é responsável por supervisionar as atividades que estão sob seu alcance."). Para criar, atualizar ou excluir uma atividade, você deve ser membro do grupo responsável associado e ter a função sn_hr_le.activity_writer. Por exemplo, somente membros do grupo proprietário de gravadores de atividades de RH com a função sn_hr_le.activity_writer podem configurar uma atividade de RH. ## Tipos de atividade {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__section_qrc_t4j_chb} As atividades de evento de ciclo de vida podem ser aprovações, atividades de funcionário, atividades de executante, notificações e muito mais. Dependendo do tipo de atividade, você deve configurar os componentes apropriados subjacentes a ela. Um dos principais benefícios da aplicação Enterprise Onboarding and Transitions é que você pode reutilizar componentes e processos existentes, como serviços de RH, modelos de tarefa de RH ou itens do catálogo. Para cada atividade, determine se há um componente existente que você pode usar ou se deve configurar um novo. {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__table_uqp_53t_vgb__entry__2} | Tipo de atividade | Requisitos de configuração || |-|-|-| | Aprovação | N/D Para saber mais sobre aprovações, consulte [Aprovações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_Approvals&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US). || | Tarefa do funcionário | [Configurar um modelo de tarefa de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SgAYpfDk1PmfvCil8LgRcQ "Crie ou modifique um modelo de tarefa de RH para preencher automaticamente os campos no formulário de tarefa de RH quando essa tarefa for gerada. Você pode configurar um modelo de tarefa de RH para um serviço de RH ou atividade de evento de ciclo de vida.") Para saber mais sobre modelos de RH, consulte [Modelos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fXxZX1K7ZsotEMDSdcGfzA "Os modelos de RH permitem que você preencha automaticamente os campos em um caso de RH ou formulário de tarefa. Você pode configurar modelos de RH para serviços de RH, itens do catálogo de RH, atividades de serviço de RH e atividades de evento de ciclo de vida."). || | Atividade de executante | Dependendo do tipo de atividade do executante, configure os componentes de suporte apropriados. Nota: Os seguintes tipos de atividade do executante são pré-configurados com a aplicação Enterprise Onboarding and Transitions. Para configurar tipos adicionais, consulte [Definir uma configuração de atividade para um evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NvWVyfeuaVcwfhyhUN3Q~A "Crie ou modifique uma configuração de atividade [ para definir o processo de execução e as condições de fechamento de uma atividade de evento de ciclo de vida."). || | Atividade de executante | Guia de pedido automatizado | [Criar um guia de pedido](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnOrderGuide&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) Para saber mais sobre guias de pedido, consulte [Guias de pedido](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServiceCatalogOrderGuides&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | | Atividade de executante | Item do catálogo | [Criar ou editar um item do catálogo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefineACatalogItem&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) Para saber mais sobre itens do catálogo, consulte [Itens do catálogo de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IntroductionToCatalogItems&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | | Atividade de executante | Serviço de RH | [Configurar um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXFPvYEO2MorxwCMh~SWnQ "Crie ou modifique um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso. Exemplos de serviços de RH incluem inscrição em benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de verificação de antecedentes por provedores terceirizados.") Para saber mais sobre os serviços de RH, consulte [Serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dM2Z0f7AOXuDdVicAjFpdA "Serviços de RH são as solicitações e assistência que uma organização de RH fornece a seus funcionários, como inscrição em benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de assistência de realocação."). | | Atividade de executante | Tarefa de RH | [Configurar um modelo de tarefa de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SgAYpfDk1PmfvCil8LgRcQ "Crie ou modifique um modelo de tarefa de RH para preencher automaticamente os campos no formulário de tarefa de RH quando essa tarefa for gerada. Você pode configurar um modelo de tarefa de RH para um serviço de RH ou atividade de evento de ciclo de vida.") Para saber mais sobre modelos de RH, consulte [Modelos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fXxZX1K7ZsotEMDSdcGfzA "Os modelos de RH permitem que você preencha automaticamente os campos em um caso de RH ou formulário de tarefa. Você pode configurar modelos de RH para serviços de RH, itens do catálogo de RH, atividades de serviço de RH e atividades de evento de ciclo de vida."). | | Atividade de executante | Incidente | [Criar um modelo de incidente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnIncidentTemplate&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) Para saber mais sobre gestão de incidentes, consulte [Gestão de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US). | | Notificação | [Criar um modelo de e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnEmailTemplate&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) Para saber mais sobre notificações, consulte [Notificações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). || | Fluxo | [Criação de um subfluxo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-subflow&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US) Importante: * Somente o subfluxo de trabalho primário do comutador que é usado para [oferecer suporte a vários trabalhos em um evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRtMHrxGu0ohIzjG~V~p_g "Use a tabela Trabalhos para criar casos de evento de ciclo de vida em que você pode especificar a qual trabalho o caso pertence.") está disponível para uso pronto para uso. * Para usar um subfluxo diferente com a atividade, é necessária uma configuração adicional. Consulte o artigo [Implementação de vários subfluxos em uma atividade LE \[KB0817520](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0817520) na Base de conhecimento HI para obter mais informações. {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__ul_m4p_yxr_llb} Para saber mais sobre subfluxos, consulte [Subfluxos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subflows&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US). || | Conteúdo | [Configurar um modelo de conteúdo de programação para uma atividade de evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4UCoXeVZ2dyagBq7SuKF_w "Crie ou modifique um modelo de conteúdo de programação para entregar conteúdo como parte de um evento de ciclo de vida. Cada modelo deve ser associado à tabela Conteúdo da programação [sn_cd_content_visibility], e você pode configurar o modelo para conteúdo móvel, conteúdo do portal, conteúdo de notificação ou conteúdo de tarefa pendente.") Para saber mais sobre Experiências de conteúdo e Publicação de conteúdo, consulte Publicação de conteúdo. || | Contêiner de atividade | N/D || [Tabela 1. Tipos de atividade e requisitos de configuração correspondentes] {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__table_uqp_53t_vgb} ## Públicos {#configure-supporting-components-for-lifecycle-event__section_qbw_t4j_chb} Nem todas as atividades de evento de ciclo de vida são necessárias para todos os funcionários. Algumas atividades têm um público-alvo e você pode usar registros de público para definir as condições ou critérios que a pessoa afetada de um caso de evento de ciclo de vida deve atender para que a atividade seja acionada em seu nome. Para obter mais informações, consulte Públicos. Isso permite que você crie fluxos de trabalho direcionados para diferentes tipos de público. Por exemplo, você pode criar uma experiência de integração personalizada para funcionários recém-contratados, dependendo se o funcionário está no escritório ou remoto. Nota: Se nenhum registro de público for aplicado a uma atividade, a atividade será acionada para todos os funcionários. * **[Configurar um grupo responsável para um evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XCae_4svl_zXE0hhPUHSKw)** Crie ou modifique um grupo responsável para definir o grupo de usuários que possui uma atividade de evento de ciclo de vida. Cada grupo proprietário é responsável por supervisionar as atividades que estão sob seu alcance. * **[Definir uma configuração de atividade para um evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NvWVyfeuaVcwfhyhUN3Q~A)** Crie ou modifique uma configuração de atividade \[ para definir o processo de execução e as condições de fechamento de uma atividade de evento de ciclo de vida. * **[Configurar um modelo de conteúdo de programação para uma atividade de evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4UCoXeVZ2dyagBq7SuKF_w)** Crie ou modifique um modelo de conteúdo de programação para entregar conteúdo como parte de um evento de ciclo de vida. Cada modelo deve ser associado à tabela Conteúdo da programação \[sn_cd_content_visibility\], e você pode configurar o modelo para conteúdo móvel, conteúdo do portal, conteúdo de notificação ou conteúdo de tarefa pendente. **Tópico anterior:** [Documentar o processo de evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vWQd4lCKOG2GC___xFgbjg "Defina e documente o processo de eventos de ciclo de vida. Os eventos de ciclo de vida geralmente são entre departamentos e exigem ação de diferentes departamentos.") **Próximo tópico:** [Configurar um grupo responsável para um evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XCae_4svl_zXE0hhPUHSKw "Crie ou modifique um grupo responsável para definir o grupo de usuários que possui uma atividade de evento de ciclo de vida. Cada grupo proprietário é responsável por supervisionar as atividades que estão sob seu alcance.")