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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Descobrindo artigos de conhecimento e itens do catálogo para funcionários

# Descobrindo artigos de conhecimento e itens do catálogo para funcionários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Descubra todos os usuários que têm um perfil semelhante ao do funcionário que fez login em Central de serviços ao funcionário. Identifique os artigos de conhecimento mais vistos e os itens do catálogo mais enviados por esses usuários. Exiba os três principais artigos de conhecimento e os três principais itens do catálogo para o funcionário.

## Três principais artigos de conhecimento e três principais itens do catálogo {#user-profile-based-recommendations__section_ayv_1dl_plb}

Quando a definição de solução Recomendação baseada em perfil de usuário (ml_sn_sn_hr_core_global_user_profile_based_recommendation) é configurada e o modelo preditivo é treinado, os três principais artigos de conhecimento e os três principais itens do catálogo são exibidos para um funcionário na página Central de serviços ao funcionário e tíquete de RH.

## Treinamento automático do modelo preditivo

Por padrão, a definição da solução Recomendação baseada em perfil de usuário é configurada e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as seguintes condições são atendidas:

* O plug-in Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
* O plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) está instalado.
* A propriedade do sistema glide.platform_ml.auto_training.enabled está definida como verdadeira.

{#user-profile-based-recommendations__ul_d4c_xhd_rlb}Você pode [treinar manualmente o modelo preditivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HM1J_ToGLuYEMwN3w8oshw "Treine manualmente o modelo preditivo de RH se ele não for treinado automaticamente por padrão.") se ele não for treinado automaticamente por padrão. Depois de treinar manualmente o modelo preditivo, navegue até o módulo de configuração de IA de RH, abra o registro do grupo Usuários semelhantes e mapeie a definição da solução configurada.

## Configuração de opções de widget {#user-profile-based-recommendations__section_x2v_nv3_ylb}

Você também pode configurar as seguintes opções de widget:

* Contagem de previsão de usuário: número de usuários semelhantes descobertos pelo modelo preditivo. Por padrão, os 25 principais usuários semelhantes são descobertos para o usuário.
* Dias de interrupção de atividade recente: número de dias considerados pelo modelo preditivo para consultar os artigos e itens do catálogo. Por padrão, a atividade dos últimos 30 dias é verificada na tabela Uso de conhecimento, na tabela Itens solicitados e na tabela Registros de itens produzidos.

{#user-profile-based-recommendations__ul_j13_xv3_ylb}Para configurar as opções de widget, navegue até o módulo de configuração do Portal de serviços, selecione o editor de widget, pesquise Relevante para vocêe clique em Editar esquema de opções.