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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Habilitar Virtual Agent notificações para Gestão de serviços de TI

# Habilitar Virtual Agent notificações para Gestão de serviços de TI {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure as propriedades do sistema para habilitar Virtual Agent notificações em Microsoft Teams.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:  
Se a sua primeira instalação do [IT Service Management para Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08) for a versão 2.7.0, Virtual Agent notificações serão habilitadas por padrão. O cenário a seguir só é aplicável se você fizer upgrade de versões mais antigas do plug-in.

Depois de atualizar para [o IT Service Management para Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08) versão 2.7.0, você deve configurar as propriedades do sistema para habilitar Virtual Agent notificações.  
As tabelas a seguir são compatíveis com Virtual Agent notificações no sistema de base.

* Incidente
* Mudança
* Item solicitado
{#enable-va-notifications-it__ul_u45_cjv_y1c}

## Procedimento

1. No menu Todos, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.  
   A tabela Propriedades do sistema é exibida.
2. Na coluna de nome, pesquise <kbd class="ph userinput">*sn_now_teams</kbd>.
3. Para as seguintes propriedades, defina o valor como <kbd class="ph userinput">verdadeiro</kbd>.  
   * sn_now_teams.enable_va_approval_notification: esta propriedade habilita Virtual Agent notificações para aprovações.
   * sn_now_teams_it.enable_va_comment_notification: esta propriedade habilita Virtual Agent notificações para comentários.

   {#enable-va-notifications-it__ul_ojd_tjw_w1c}

   O valor padrão dessas propriedades é verdadeiro. Se você atualizou de uma versão anterior do [IT Service Management para Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08), o valor será falso.

## O que Fazer Depois

Você pode personalizar os campos exibidos nas notificações de aprovação. Para obter mais informações, consulte [Como personalizar os campos de notificação de aprovação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fhh5RGK35nSKLHNSd9dkog "Você pode personalizar os campos de notificação de aprovação criando os métodos em uma inclusão de script.").