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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar bate-papo para chamar

# Configurar bate-papo para chamar {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o bate-papo para chamar a funcionalidade em sua instância para permitir que os agentes colaborem com o solicitante para resolver o problema.

A funcionalidade Bate-papo para chamada ajuda o solicitante a obter rapidamente a resolução para seus problemas.

Este é o diagrama de fluxo da funcionalidade de chamada de bate-papo:

Para habilitar a funcionalidade Bate-papo para chamada, você deve instalar o Bate-papo do agente do espaço, o Notify e o conector do Notify para plug-ins Microsoft Teams em sua instância. Você também deve instalar o ServiceNow for Teams instalado com o Virtual Agent ou o Virtual Agent Lite. Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:

* [Configure o Bate-papo do agente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ac-configure-agent-chat&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
* [Ativar o Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateNotify&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Conector do Notify para Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZDmrWcCoGgRoq2OCnaiFlQ "O conector do Notify para Microsoft Teams permite que você gerencie e inicie uma reunião Microsoft Teams diretamente de qualquer registro, como um incidente ou uma tarefa.")
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Para obter mais informações sobre o fluxo de trabalho do bate-papo para fluxo de chamada, consulte [Promover bate-papo para uma chamada do espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vPh0qlQIsS0O_wg4o1bFmw "Como agente, você pode iniciar um bate-papo com o solicitante no espaço para resolver o problema rapidamente.").