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    - Xanadu Employee Service Management

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# Reabrir uma solicitação jurídica encerrada

# Reabrir uma solicitação jurídica encerrada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Reabra uma solicitação se você não estiver satisfeito com a resolução fornecida pela equipe jurídica.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como solicitante, você só pode reabrir suas solicitações que foram encerradas (Encerrar Concluído ou Encerrar Incompleto). Você não pode reabrir uma solicitação que foi cancelada.  
Nota:  
A opção de reabrir não está disponível para solicitações jurídicas de fluxo de trabalho baseadas em aprovação, como aprovação de pré-autorização de ações, divulgação de conflito de interesses e acordo de confidencialidade com terceiros.

## Procedimento

1. Navegar até TodosSolicitação jurídicaPortal de serviços jurídicos.
2. Abra a solicitação jurídica enviada na opção Minhas solicitações no menu do cabeçalho.
3. Na página Tíquete padrão, clique em Reabrir solicitação para abrir a solicitação.
4. Na caixa de diálogo, insira comentários para explicar por que você está reabrindo a solicitação no campo Motivo.
5. Clique em Reabrir solicitação.

## Resultado

A solicitação é reaberta e seu estado muda para Trabalho em andamento. A solicitação é reatribuída ao mesmo membro da equipe jurídica a quem foi atribuída anteriormente.

Se o administrador tiver configurado notificações por e-mail, o usuário atribuído, o líder da área de prática, o gerente do grupo de atribuição e todos os colaboradores adicionados à solicitação receberão notificações sobre a reabertura da solicitação pelo solicitante. Se as permissões do grupo de atribuição da solicitação jurídica não forem Sem acesso, todos os membros do grupo de atribuição também serão notificados.