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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Criar uma solicitação de casos em massa

# Criar uma solicitação de casos em massa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a solicitação de casos em massa para criar o mesmo tipo de caso de RH para vários funcionários sem precisar criar o mesmo caso várias vezes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin  
Nota:  
Anteriormente, a função de redator de casos de RH (sn_hr_core.case_writer) era necessária. Como a criação de casos em massa envolve um grande número de casos, decidiu-se mudar a função necessária para administrador de RH (sn_hr_core.admin).

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHSolicitações de Casos em Massa.
2. Selecione Novo.  
   No formulário, preencha os campos.{#t_CreateBulkCases__simpletable_y2p_442_hpb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | O nome que descreve a solicitação de casos em massa. |
   | Serviço de RH | O serviço de RH associado à solicitação de casos em massa. Nota: Quando você cria um grupo de segmentos de usuário, os campos do serviço de RH selecionado podem ser semelhantes à criação de um novo caso de RH. Para obter mais informações, consulte [Criar um grupo de segmentos de usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lUGFeFqxn76dVJJI5mianQ "Os grupos de segmentos de usuário permitem que você especifique valores para um grupo de usuários ou, com vários segmentos, especifique valores diferentes para diferentes grupos de usuários. Os segmentos permitem que você garanta que a criação de casos em massa esteja correta antes de executar."). |
   | Status | O status da solicitação de casos em massa. O padrão é Rascunho e muda para Pronto depois que você cria e salva a guia Grupos de segmentos de usuário. Nota: Pelo menos um usuário deve ser incluído. O status muda para Em andamento depois que você seleciona o botão Criar casos. |
   | Criar um caso principal | Indica que você deseja criar um caso primário que está associado aos casos em massa. Marque a opção Criar caso primário para criar um caso primário. |
   | Aberto por | O nome do usuário que cria a solicitação de casos em massa. |
   | Contagem de usuários selecionados | Mostra o número de usuários selecionados para a solicitação de casos em massa. Nota: Este campo ficará vazio até que você crie e salve um segmento de grupo de usuários. |
   | Hora da solicitação | Mostra a data e a hora em que sua solicitação de casos em massa foi enviada para criar casos. Nota: Este campo ficará em branco até que você crie um segmento de grupo de usuários e selecione Criar casos. |
   [Tabela 1. Campos de formulário de casos em massa]

   {#t_CreateBulkCases__simpletable_y2p_442_hpb}
3. Selecione Salvar.  
   As guias Grupos de segmentos de usuário e Casos criados são exibidas.
4. Selecione Novo na guia Grupos de segmentos de usuário.  
   Para obter mais informações, consulte [Criar um grupo de segmentos de usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lUGFeFqxn76dVJJI5mianQ "Os grupos de segmentos de usuário permitem que você especifique valores para um grupo de usuários ou, com vários segmentos, especifique valores diferentes para diferentes grupos de usuários. Os segmentos permitem que você garanta que a criação de casos em massa esteja correta antes de executar.").