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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Componentes instalados com Solicitação universal

# Componentes instalados com Solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários componentes, como tabelas, funções do usuário e trabalhos agendados, são instalados com a ativação do plug-in Solicitação universal.
Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

## Funções instaladas {#installed-with-ur__section_wly_yyh_wdb}

{#installed-with-ur__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Título da função \[name\] | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| Agente de Roteamento \[sn_uni_req.routing_agent\] | Responsável pela triagem inicial das solicitações universais e por encaminhá-las para o departamento ou filas corretos. Nota: Somente usuários com esta função podem ter solicitações universais atribuídas a eles. | sn_uni_req.universal_request_write |
| Leitura da Solicitação universal \[sn_uni_req.universal_request_read\] | Acesse para exibir os registros Solicitação universal. | Nenhum(a) |
| Gravação da Solicitação universal \[sn_uni_req.universal_request_write\] | Acesso para criar ou atualizar a solicitação universal na aplicação. | sn_uni_req.universal_request_read |
| Administrador da Solicitação universal \[sn_uni_req.ur_admin\] | Exiba a configuração da aplicação Solicitação universal. | sn_uni_req.routing_agent |
| Proprietário do serviço da Solicitação universal \[sn_uni_req.ur_service_owner\] | Acesse os relatórios de visão geral do processo da aplicação Solicitação universal. | Nenhum(a) |
| Agente SensitiveInfo da Solicitação universal \[sn_uni_req.sensitiveinfo_agent\] | Exiba e trabalhe nos tíquetes marcados como Restritos. Os tíquetes restritos contêm informações confidenciais e são protegidos contra exibição geral. | Nenhum(a) |
[Tabela 1. Funções no Solicitação universal]

{#installed-with-ur__table_u1t_gb1_wdb}

## Tabelas instaladas {#installed-with-ur__section_s1x_dzh_wdb}

{#installed-with-ur__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Solicitação universal \[universal_request\] | Armazena os registros de Solicitação universal e os motivos do estado. |
| Configuração de transferência \[universal_request_route_conf\] | Contém a configuração de roteamento que é usada quando a tarefa é roteada. |
| Grupos de atribuição de serviço \[universal_request_service_assignment_group\] | Armazena os detalhes do grupo de atribuição de diferentes serviços configurados no UR. |
| Mapeamento de Estado \[universal_request_state_mapping\] | Contém a configuração de mapeamento de estado que mapeia os estados do tíquete do departamento para os estados da Solicitação universal. |
| Configuração do Serviço \[universal_request_service_conf\] | Armazena os detalhes dos serviços configurados na aplicação Solicitação universal. |
| Conjunto de serviços \[universal_request_service_set\] | Armazena os detalhes do conjunto de serviços (departamento) da organização. |
| Grupos de atribuição de conjunto de serviço \[universal_request_service_set_assignment_group\] | Armazena os detalhes do grupo de atribuição do conjunto de serviços (departamento). |
| Detalhamento de ANS por Tíquete primário e Grupo de atribuição \[sla_breakdown_by_primary_ticket_and_group\] |   |
| Configuração de mapeamento \[universal_request_transfer_mapping\] |   |
| Mapeamento de campos de transferência \[universal_request_transfer_fields_mapping\] |   |
| Pesquisa de dados de prioridade da Solicitação universal \[dl_universal_request_priority\] |   |
| Log de atividades da Solicitação universal \[universal_request_activity_log\] |   |
[Tabela 2. Tabelas no Solicitação universal]

{#installed-with-ur__table_fbz_45z_vdb}