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    - Xanadu Employee Service Management

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# Advanced Work Assignment (AWA) para Prestação de serviços de RH

# Advanced Work Assignment (AWA) para Prestação de serviços de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o recurso ServiceNow Atribuição avançada de trabalho para Prestação de serviços de RH para atribuir automaticamente casos de RH a agentes com base na disponibilidade, na capacidade e nas habilidades.

O AWA para Prestação de serviços de RH envia casos e tarefas para agentes qualificados usando filas de item de trabalho, condições de roteamento e critérios de atribuição definidos por você.

Para obter mais informações, consulte Espaço do agente Advanced Work Assignment (AWA).

O AWA também está disponível para Prestação de serviços de RH Espaço do agente. Para obter mais informações, consulte [Advanced Work Assignment (AWA) para Prestação de serviços de RH Espaço do agente visão geral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J5tTY3X0bcCzFx5ur392iQ "Use o ServiceNow Advanced Work Assignment (AWA) para Prestação de serviços de RH Espaço do agente para atribuir automaticamente um item de trabalho a agentes com base em sua disponibilidade, capacidade e habilidades.").