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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Usar modelos de tarefa

# Usar modelos de tarefa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use um modelo de tarefa para preencher automaticamente um formulário Tarefa universal. O uso de um modelo de tarefa permite que os agentes criem tarefas com mais rapidez.

## Antes de Iniciar

Função necessária: acesso de gravação à tabela primária, se a tabela primária estiver definida na configuração do modelo. Se nenhuma tabela primária estiver definida, qualquer agente poderá acessar e usar os modelos de tarefa.

## Procedimento

1. Abra o tíquete para o qual deseja criar uma tarefa universal.
2. Clique na ação de IU para criar uma tarefa universal.
3. No campo Modelo do formulário Tarefa universal, selecione o modelo a ser usado.
4. Preencha os campos que são deixados em branco pelo modelo.  
   Dependendo do modelo usado, alguns dos campos já estarão preenchidos pelo modelo. Você mesmo pode preencher o restante dos campos. Para obter mais detalhes sobre o que cada campo significa, consulte [Tarefa universal formulário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vYu1~0UB_aO3Fy_9KdhfVw "Tarefa universal formulário para criar um registro de tarefa.")
5. Para criar sua tarefa, clique em qualquer um dos botões a seguir.

   | Botão | Descrição |
   | Pronto para trabalho | A tarefa é criada. O estado da tarefa muda para trabalho em andamento e o funcionário é notificado sobre a tarefa. |
   | Enviar | A tarefa é criada. O estado da tarefa permanece Novo e nenhuma notificação é enviada ao funcionário. |
   |-|-|

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