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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Criar ou modificar um modelo de resposta para serviços jurídicos

# Criar ou modificar um modelo de resposta para serviços jurídicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie ou modifique um modelo de resposta com uma mensagem reutilizável que os executantes jurídicos possam usar para enviar aos usuários mensagens rápidas e consistentes. Eles podem usar essas mensagens reutilizáveis em suas solicitações jurídicas atribuídas ou formulários de assuntos jurídicos, bem como em sessões de bate-papo ou e-mails.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de que o plug-in Templated Response (com.sn_templated_snip) esteja instalado.

Função necessária: sn_lg_ops.legal_config

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Modelos de resposta são mensagens reutilizáveis que podem ser usadas pelos executantes jurídicos para responder às partes interessadas de uma solicitação ou assunto jurídico. Para obter mais informações, consulte [Modelos de resposta](https://www.servicenow.com/docs/access?context=response-templates-templated-snippets&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até TodosAdministração jurídicaConfiguração do modelo de resposta.
2. Crie ou modifique um modelo de resposta.
   * Para criar um modelo de resposta, clique em Novo.
   * Para modificar um modelo de resposta existente, abra-o na lista.
   {#create-lsd-response-template__choices_dv2_rcr_4nb}
3. No formulário, preencha os campos.  
   Para obter descrições de campos, consulte [Formulário Modelo de resposta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/66tz11n9dzFpYMVigEd24g "O configurador jurídico pode usar o formulário Modelo de resposta para criar ou modificar um modelo de resposta para mensagens reutilizáveis.").
4. Salve o modelo de resposta.
   * Salve um novo modelo de resposta clicando em Enviar.
   * Salve as mudanças em um modelo de resposta existente clicando em Atualizar.

   {#create-lsd-response-template__choices_tkl_qfr_4nb}  
   O modelo de resposta é criado e a lista relacionada Canais é exibida.
5. Associe um ou mais canais por meio dos quais o modelo de resposta pode ser usado.  
   Um modelo de resposta só está disponível por meio dos canais selecionados. Você pode fornecer mensagens diferentes criando modelos de resposta para cada canal, como bate-papo, e-mail ou formulário.
   1. Na lista relacionada Canais, clique em Editar.
   2. No formulário Editar membros, selecione um ou mais canais na lista Coleção e clique em \> para adicioná-los à Lista de canais.
   3. Clique em Salvar.  
      Os canais selecionados são adicionados à lista relacionada Canais.

## Resultado

O modelo de resposta está pronto para ser usado pelo executante jurídico por meio dos canais configurados.