A seguir estão as permissões de API solicitadas pela integração [ ServiceNow® com Microsoft Teams para bate-papo baseado em solicitação e SSO.

Tabela 1. Permissões de API para bate-papo baseado em solicitação e SSO

App	Permissão de API	Descrição
Bate-papo baseado em solicitação	Offline_access (delegado) (aplicação)	ServiceNow® armazena um token de acesso para cada usuário, o que permite que eles se autentiquem novamente com ServiceNow, em Microsoft Teams, sem precisar passar por um prompt de login. O acesso off-line nos permite atualizar automaticamente o token de acesso.
	Chat.ReadWrite (delegado)	A parte de leitura da permissão Chat.ReadWrite nos permite importar bate-papos baseados em solicitação de Microsoft Teams. A parte de gravação da permissão Chat.ReadWrite é usada na tela "Iniciar bate-papo", em que uma mensagem de abertura é fornecida em nome do agente.
	User.Read (delegado)	Esta permissão é adicionada automaticamente sempre que um app é criado para ler as informações básicas do usuário, como nome, e-mail-id.
	User.ReadBasic.All (delegado)	Esta permissão é necessária para obter os nomes e Microsoft Azure IDs dos usuários. ServiceNow armazena o ID do Azure para criar bate-papos em nome de usuários e importar bate-papos em nome deles.
	Files.Read.All (delegado)	Esta permissão é usada ao importar bate-papos baseados em solicitação de Microsoft Teams. Ele permite que anexos sejam importados, como parte do Microsoft Teams bate-papo.
	ChatMember.ReadWrite (delegado)	Quando uma solicitação com um bate-papo do Teams é definida como inativa, os participantes são removidos automaticamente do bate-papo correspondente. Esta permissão é necessária para remover os participantes do bate-papo.
	Bate-papo.Criar (delegado)	Permissão usada na criação de bate-papos baseados em reautenticação.
	Chat.ReadBasic (delegado)	Esta permissão é usada ao importar bate-papos baseados em solicitação. Isso nos permite exibir qual participante enviou cada mensagem no bate-papo.
	Presence.Read.All (delegado)	Esta permissão é usada ao iniciar um bate-papo Microsoft Teams para ser informado da presença de cada usuário que será adicionado ao bate-papo. Isso permite que os usuários saibam o status em tempo real dos participantes do bate-papo antes de adicioná-los ao bate-papo em grupo.
	User.Read.All (aplicação)	Essa permissão é usada no recurso de acesso de Convidado, em que um membro convidado também pode iniciar um bate-papo. A Microsoft não permite que um token de convidado (com permissão delegada) acesse o endpoint da API '/users'. Portanto, a permissão da aplicação é necessária para buscar detalhes de Microsoft Azure usuários e mapear o UPN com ServiceNow usuários.
SSO da guia	User.Read (delegado)	Esta permissão permite que o usuário se autentique em um ServiceNow Portal incorporado em Microsoft Teams.
	Offline_access (delegado)	Esta permissão é necessária para o uso do SSO de guia para habilitar a autenticação de usuário com uma guia Microsoft Teams.