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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Configurar fila de bate-papo do Advanced Work Assignment

# Configurar fila de bate-papo do Advanced Work Assignment {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie ou modifique a fila de bate-papo padrão para UR em Atribuição avançada de trabalho atribua itens de trabalho automaticamente aos seus agentes, com base na disponibilidade deles.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Certifique-se de ter ativado o plug-in do Bate-papo do agente (com.glide.interaction.awa).

## Procedimento

1. Navegar até TodosAdvanced Work AssignmentFilas.
2. Execute qualquer uma das tarefas a seguir.
   * Abrir a fila de bate-papo da Solicitação universal e modificá-la
   * Crie o registro Qualificação de atribuição para a fila de bate-papo modificando a regra de atribuição de Solicitação universal fornecida pela aplicação.
   * Clique em Novo para criar um novo registro.

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   Para obter mais informações, consulte [Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=implement-awa&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
3. Clique em Enviar.