---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Criar uma tarefa secundária

# Criar uma tarefa secundária {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Adicione tarefas secundárias a um caso de local de trabalho quando necessário. A aplicação permite que você crie uma tarefa secundária instantaneamente na página de detalhes do caso.

## Antes de Iniciar

Verifique se você instalou os plug-ins necessários.

Função necessária: sn_wsd_case.workplace_agent

## Procedimento

1. Faça login no Serviço de local de trabalho do agente para o aplicativo Mobile.  
   A tela de inicialização é aberta com a exibição Trabalho.
2. Na página de exibição Trabalho, acesse qualquer uma das seções a seguir para abrir o caso ao qual você deseja adicionar uma tarefa secundária.
   * Visão geral do meu trabalho
   * Meu trabalho
   * Trabalho em grupo
   * Trabalho não atribuído
   {#create-a-child-task-agentmobile__choices_i5n_dlt_51c}
3. Selecione o caso.  
   A página de detalhes do caso selecionado é aberta separadamente.
4. Selecione o ícone ![Menu]() no canto superior direito do cabeçalho.
5. Selecione Criar tarefa.
6. No formulário, preencha os campos.  
   No formulário, o campo Caso primário é definido automaticamente com o número do caso ao qual você está adicionando esta tarefa secundária.  
   Nota:  
   Você também pode criar uma tarefa por ação rápida sem se conectar a nenhum caso primário na página de exibição Trabalho na aplicação Workplace Agent para celular.
   {#create-a-child-task-agentmobile__table_b3m_3dx_51c__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tipo de tarefa do local de trabalho | Definir o tipo de tarefa |
   | Descrição resumida | Insira uma descrição resumida sobre a tarefa. |
   | Descrição | Insira uma descrição detalhada sobre a tarefa. |
   | Localização do local de trabalho | Selecione o local para o qual você está criando a tarefa. |
   | Item de serviço do local de trabalho | Selecione o item do local de trabalho se a tarefa estiver associada a um item de serviço do local de trabalho. |
   | Modelo de produto | Selecione o modelo do produto. |
   | Ativo | Selecione o tipo de ativo. |
   | Prioridade | Defina a prioridade da tarefa. |
   | Estado | Defina o estado da tarefa. |
   | Início esperado | Insira a data de início esperada. |
   | Prazo | Insira a data de vencimento. |
   | Custo | Insira o custo da tarefa. |
   | Fornecedor | Selecione o fornecedor adequado. |
   | Grupo de atribuição | Selecione o grupo de atribuição ao qual a tarefa pertence. |
   | Atribuído a | Selecione o agente do usuário a quem você deseja atribuir a tarefa. |
   | Estado | Defina o estado da tarefa. |
   | Caso principal | A tarefa foi criada para o caso primário |
   | Modelo de assinatura | Selecione um modelo de assinatura. |
   | Adicionar anexo | Adicione um anexo relacionado à tarefa. |
   [Tabela 1. Criar formulário de tarefa]

   {#create-a-child-task-agentmobile__table_b3m_3dx_51c}
7. Selecione Enviar.

## Resultado

A tarefa secundária foi criada. Após a criação, os detalhes da tarefa secundária são exibidos em uma página separada. Para obter mais informações sobre as ações que você pode executar em uma tarefa, consulte [Editar ou exibir uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a3LhffRq1lljm_I_TSQ3AQ "Exiba ou atualize uma tarefa sempre que quiser obter os detalhes ou atualizar o andamento.").
**Tarefas relacionadas**   

* [Gerenciar casos e tarefas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tfpuhWBCuhIx2fMQvlnDQ "Rastreie os casos e as tarefas do local de trabalho atribuídos a você e ao seu grupo de atribuição. Saiba o número de casos que estão abertos, críticos e violados a qualquer momento. Exiba os detalhes do caso e execute uma ação de acordo.")
* [Atribuir um caso ou tarefa não atribuído](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQQIXvmcTJaHu77z9aa7Gw "Trabalhe em um caso ou tarefa não atribuído. Atribua o caso ou a tarefa a você ou a outro agente.")
* [Editar ou exibir detalhes do caso no app Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Q1v7YXNHWnZ52at1xjQTg "Atualize um caso de local de trabalho a qualquer momento e em qualquer lugar. A aplicação fornece todas as opções relacionadas à edição para fazer mudanças relevantes sempre que você quiser editar.")
* [Criar um caso de local de trabalho em nome de um funcionário por meio do Workplace Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xSfevtargJS9ckbX0c8bbw "Crie casos de local de trabalho em nome de um funcionário na página de exibição de trabalho Workplace Agent para celular.")
* [Editar ou exibir uma tarefa secundária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a3LhffRq1lljm_I_TSQ3AQ "Exiba ou atualize uma tarefa sempre que quiser obter os detalhes ou atualizar o andamento.")
* [Modo offline](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SnxhGlRSnS_dp8gj1UwDCA "Você pode alternar para um modo off-line e trabalhar em seus casos de local de trabalho na aplicação ServiceNow Agent. Ao trabalhar no modo off-line, você pode executar qualquer ação sem uma conexão com a Internet. Depois de ativar o modo on-line, as mudanças são sincronizadas automaticamente. Se houver conflitos, você poderá resolvê-los na caixa de saída.")