---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Mapear campos de UR com campos da tabela de destino

# Mapear campos de UR com campos da tabela de destino {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina os campos que você deseja mapear entre a solicitação universal e os campos da tabela de destino que você já configurou. Essa configuração permite copiar os valores dos campos mapeados da solicitação universal para o novo tíquete e vice-versa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: ur_admin

Para mapear automaticamente os campos, selecione o link relacionado Mapear campos automaticamente. Esta ação mapeia todos os campos que são comuns entre o UR e o tíquete de serviço e vice-versa.  
Nota:  
Os mapeamentos de campo terão precedência sobre a configuração do modelo de transferência, se você já os tiver definido.

## Procedimento

1. Navegar até TodosSolicitação universalAdministraçãoConfiguração de mapeamento.
2. Abra a configuração para a qual você deseja mapear os campos.

   | Tipo de mapeamento | Descrição e ação |
   | Mapeamentos de transferência direta | Mapeie os campos para criar tíquetes de nível de serviço quando um tíquete for transferido de um departamento para outro. Na guia Mapeamentos de transferência, 1. Selecione Novo. 2. Selecione o campo Origem da solicitação universal. 3. Selecione o campo Destino que você deseja mapear com o tíquete de serviço. 4. Selecione Enviar. {#transfer-fields-mapping__ol_k3l_wyn_mtb} |
   | Mapeamentos de tíquete associado | Mapeie os campos para criar um tíquete associado para a solicitação universal. Na guia Mapeamentos de tíquete associado, 1. Selecione Novo. 2. Selecione o campo Origem da solicitação universal. 3. Selecione o campo Destino que você deseja mapear com o tíquete de serviço. 4. Selecione Enviar. {#transfer-fields-mapping__ol_j25_mzn_mtb} |
   | Criar mapeamentos de UR | Mapeie os campos para criar automaticamente uma solicitação universal quando uma solicitação for gerada de qualquer um dos canais disponíveis. Nota: Antes de executar esta etapa, certifique-se de ter criado uma nova regra de negócio Antes de inserir para chamar a respectiva API. Para obter mais informações, consulte [Criar uma regra de negócio para criar automaticamente a Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vmC0RjbeIuXTtWGK9U~jzw "Crie uma regra de negócio antes de inserir na tabela de serviço para criar automaticamente uma solicitação universal quando um tíquete for gerado de qualquer um dos canais disponíveis."). Na guia Criar mapeamentos de UR, 1. Selecione Novo. 2. Selecione o campo Origem da tabela de serviço. 3. Selecione o campo de destino que você deseja mapear com a solicitação universal. 4. Selecione Enviar. {#transfer-fields-mapping__ol_yvk_vzn_mtb} |
   |-|-|

   {#transfer-fields-mapping__choicetable_mmq_lyn_mtb}  
   Nota:  
   O campo Tipo indica o mapeamento de campo de tipo selecionado, como Transferir, Tíquete associado ou Criar UR.
3. Selecione Atualizar.