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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Treinar a solução de semelhança para solicitações universais fechadas semelhantes

# Treinar a solução de semelhança para solicitações universais fechadas semelhantes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Treine a definição da solução Solicitação universal semelhante fechada para identificar e prever Solicitações universais semelhantes que estão fechadas com base na descrição resumida, na descrição e no grupo de atribuição da Solicitação universal criada. Quando um agente abre uma solicitação universal, solicitações universais encerradas semelhantes podem ser pesquisadas na seção Pesquisa relacionada do registro de Solicitação universal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador ou sn_un_req.ur_admin

Certifique-se de ter instalado os plug-ins Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e Inteligência preditiva para (com.snc.universal_request.ml).

Esta solução estará disponível somente se você habilitar a propriedade Habilitar para exibir recomendações da Solicitação universal encerradas semelhantes (sn_uni_req.similar_closed_universal_request). Para mais informações sobre essa propriedade, consulte [Propriedades Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FmAYlTjT8UopypgiCfyQvw "Os administradores podem usar as propriedades Solicitação universal para determinar e configurar o comportamento da aplicação.").  
Nota:  
Um mínimo de dez mil registros são necessários para treinar as classificações.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInteligência preditivaSemelhançaDefinições de solução.
2. Na lista Definições de semelhança, pesquise e selecione a solução Solicitação universal fechada semelhante (ml_x_snc_sn_uni_req_global_similar_closed_universal_request).
3. No formulário, verifique os valores do campo padrão e personalize a solução conforme necessário.  
   Para obter mais informações sobre campos de formulário Definição de semelhança, consulte [Criação e treinamento de uma solução de semelhança](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
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