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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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# Gestão de casos do local de trabalho

# Gestão de casos do local de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atender às solicitações do local de trabalho do funcionário envolve vários processos de back-end complexos, incluindo a análise das solicitações de tipo e o encaminhamento para respostas humanas ou automatizadas, aprovações ou outras tarefas. A aplicação ServiceNow® Gestão de casos do local de trabalho torna esses processos mais simples e eficientes, permitindo que você crie etapas predefinidas para atender às solicitações.

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| [Explorar ![Explorar]() Saiba mais sobre Gestão de casos do local de trabalho conceitos e recursos.](9rRXL5uF7xqbcfGXbsbsbg "Atender às solicitações do local de trabalho do funcionário envolve vários processos de back-end complexos, incluindo a análise das solicitações de tipo e o encaminhamento para respostas humanas ou automatizadas, aprovações ou outras tarefas. A aplicação ServiceNow Gestão de casos do local de trabalho torna esses processos mais simples e eficientes, permitindo que você crie etapas predefinidas para atender às solicitações.") | [Configurar ![Configurar.]() Configure serviços de local de trabalho e configurações relacionadas usando as quais os funcionários podem enviar solicitações de local de trabalho.](Caal2IktA6se5_L8yL6bYg "Como administrador, você pode configurar os serviços de local de trabalho e permitir que os usuários dos serviços de local de trabalho enviem solicitações por meio dele. A aplicação permite que você configure serviços de local de trabalho com tipos de execução predefinidos.") | [Solicitação ![Solicitação]() Solicite serviços relacionados ao local de trabalho. Faça uma consulta geral, reconfiguração de escritório e muito mais.](klSf6MGRdg46pQUAeLcFnQ "Faça uma consulta geral ou quaisquer serviços relacionados a melhorias no local de trabalho.") |
| [Gerenciar ![Gerenciar]() Gerencie casos de local de trabalho, aprovações e muito mais.](YaiEjV4xhr0yaKb0tB4vpQ "Como gerente de casos de local de trabalho, você pode gerenciar casos de local de trabalho criados por meio de serviços de local de trabalho. Você pode exibir e atualizar casos, se necessário.") | [Integrar ![Integrar]() Amplie as habilidades da Gestão de casos do local de trabalho integrando-as a outras aplicações.](4DIcmd5hN5v1MmfvNvjfVA "Combine os serviços [ Prestação de serviços no local de trabalho com Solicitação universal para que você possa oferecer uma experiência de local de trabalho conveniente para seus funcionários. Forneça um help desk comum para que seus funcionários possam enviar solicitações relacionadas ao local de trabalho sem precisar pesquisar o catálogo de serviços do local de trabalho.") | [Soluções de análise e relatório ![Soluções de análise e relatório]() Coordene o trabalho e melhore os processos com painéis e relatórios.](OY_jhOVFQtweTLnmbFoC_w "Monitore o status dos casos de local de trabalho levantados em sua organização.") |
|   | [Referência ![Referência]() Veja detalhes sobre componentes como campos, tabelas e propriedades.](uLPRf~ypzMpuXG6r4pe9Xg "Saiba mais sobre a função, as tabelas e as propriedades do sistema instaladas com a aplicação Gestão de casos do local de trabalho.") |   |
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