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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Habilitar acesso ao bate-papo para um usuário convidado

# Habilitar acesso ao bate-papo para um usuário convidado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Habilite o acesso ao bate-papo para um usuário convidado ao definir ServiceNow® para Microsoft Teams configurações para um app pré-publicado.

## Antes de Iniciar

Em um cenário de upgrade para um app pré-publicado, após o processo de upgrade, você deve reautorizar as aplicações de bate-papo baseado em solicitação, SSO e notificações de atividade. A reautorização permite que sua instância ServiceNow faça chamadas de API para Microsoft Azure. Como resultado, ServiceNow para o fluxo de trabalho da aplicação Microsoft Teams está habilitado e seu consentimento para as novas permissões de API está garantido. Para obter mais informações, consulte [Conceder permissões aos Microsoft Azure apps necessários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OFS9mvfJldCxz8GsvEsipA "Autorize os aplicativos pré-publicados necessários para permitir que sua instância ServiceNow faça chamadas de API para Microsoft Azure para habilitar fluxos de trabalho da aplicação ServiceNow for Teams.").

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Conectar a instância ServiceNow ao seu aplicativo pré-publicado Microsoft Teams preenche automaticamente os campos ID do locatário, nome completo do locatário e origem no formulário de configuração de bate-papo do usuário convidado do Teams. Se você quiser conceder acesso de usuário convidado, habilite o acesso de convidado no formulário Configuração de bate-papo do usuário convidado do Teams.

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiceNow para Microsoft TeamsConfiguração de bate-papo do usuário convidado do Teams.
2. No formulário, preencha os campos.  
   {#enable-guest-chat-access-mt__table_udz_vc4_f5b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | ID de locatário | Preenchido automaticamente durante a instalação do app pré-publicado. O ID do diretório (locatário) da página de visão geral da aplicação no portal Microsoft Azure atualiza os detalhes na instância ServiceNow. |
   | Nome completo do locatário | Preenchido automaticamente durante a instalação do app pré-publicado. Nome de domínio completo do locatário ou host. Por exemplo, account1.onmicrosoft.com. |
   | Ativar acesso de convidado | Opção para habilitar o token de credenciais do cliente para buscar detalhes do tipo de usuário. Se você não marcar esta caixa de seleção, ocorrerá um erro quando o convidado tentar iniciar ou importar um bate-papo Microsoft Teams. Nota: Quando o acesso de convidado está habilitado, o valor sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials na tabela sys_alias configurada em Aliases de conexão e credencial busca os detalhes do usuário do Azure. Quando o acesso de convidado está inativo, o valor sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials na tabela sys_alias configurada em Aliases de conexão e credencial busca os detalhes do usuário do Azure. |
   | Domínios de convidado permitidos | Os domínios de usuário convidado em que os convidados podem iniciar ou importar um bate-papo. Somente os locatários nesses domínios podem iniciar ou importar um bate-papo. Listar vários nomes de domínios convidados como valores separados por vírgula. |
   | Origem | Preenchido automaticamente durante a instalação do app pré-publicado. Este campo está associado ao módulo Conexões de locatário. |
   [Tabela 1. Formulário de configuração de bate-papo do usuário convidado do Teams]

   {#enable-guest-chat-access-mt__table_udz_vc4_f5b}
3. Selecione Enviar.

## Resultado

Os convidados que pertencem aos domínios de convidado selecionados agora podem iniciar ou importar bate-papos.