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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Configuração de item do catálogo de RH

# Configuração de item do catálogo de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para os funcionários solicitarem diretamente do catálogo de serviços de RH.  
Você pode configurar um item do catálogo de RH (também conhecido como produtor de registro) para definir os campos obrigatórios e como o item aparece no catálogo para os funcionários. Você pode configurar um modelo de caso de RH para preencher automaticamente os campos no formulário de caso de RH quando uma solicitação desse item for feita. E você pode vincular a artigos de conhecimento relevantes ou documentos gerenciados para os funcionários fazerem referência.  
Nota:  
Os COEs disponíveis podem diferir dependendo do pacote de RH que você possui.

* A categorização de itens do catálogo de RH é voltada apenas para o funcionário e não tem relação com a categorização de serviços de RH no modelo de dados dos Centros de Excelência de RH (COEs).
* Se você estiver criando um novo serviço de RH e planeja disponibilizá-lo para o autoatendimento do funcionário, consulte [Configuração de item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMFHlC6TnE6t7qNjQEFVrg "Itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para os funcionários solicitarem diretamente do catálogo de serviços de RH."). A criação de um novo item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente e você pode evitar a criação de serviços duplicados.
* Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, não crie um item do catálogo de RH. (A criação de um item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente.) Em vez disso, consulte [Configurar um produtor de registro para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ayo1GOpsx6FtEIF9xYjoKQ "Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para autoatendimento do funcionário, configure um produtor de registro para que o serviço apareça como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. (Não crie um novo item do catálogo de RH.") para adicionar o serviço existente como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH.
* O Espaço do agente para Gestão de casos de RH é altamente configurável para agentes de RH. Ele oferece suporte à mesma funcionalidade no Classic Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
{#hr-catalog-item-configuration__ul_qrw_tp4_zsb}
1. [Criar um item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~1EfHjYvK7C0K0CxviEemQ)  
   Crie um item do catálogo de RH para que os funcionários possam solicitar o serviço de RH diretamente do catálogo de serviços de RH por meio de um portal de autoatendimento como o Central de serviços ao funcionário. Quando você cria um novo item do catálogo de RH, um serviço de RH correspondente, um produtor de registro (sinônimo de item do catálogo de RH) e um modelo de caso de RH são criados automaticamente.
2. [Editar o produtor de registro de um item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2OR_rruMsuZ6RmjZ51lCEw)  
   Edite o produtor de registro de um item do catálogo de RH para definir os campos obrigatórios e como o item aparece no catálogo de serviços de RH para os funcionários.
3. [Editar o modelo de caso de RH para um item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yMyc~x2dv6w57nGl1zWpag)  
   Edite o modelo de caso de RH de um item do catálogo de RH para preencher automaticamente os campos em um formulário de caso de RH quando uma solicitação desse item for feita.
4. [Vincular artigos de conhecimento ou documentos gerenciados a um item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SIPh33bXjfmz9nugrwMYNQ)  
   Vincule artigos de conhecimento ou documentos gerenciados a um item do catálogo de RH para que os funcionários possam consultar os artigos ou documentos ao solicitar o serviço por meio do catálogo de serviços de RH.