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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Modelo de dados dos Centros de Excelência de RH

# Modelo de dados dos Centros de Excelência de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Organize dados, serviços e processos de RH por disciplina funcional com o modelo de dados dos Centros de Excelência (COEs) de RH.
Cada COE pode ser configurado para sua função exclusiva, como folha de pagamento ou relações com funcionários. O modelo de dados de COE permite limitar ainda mais o acesso a informações confidenciais, promover consistência para métricas e relatórios e ajudar a impulsionar a automação definindo a solicitação para o processo de execução no nível de serviço de RH.

## Visão geral dos Centros de Excelência (COEs) de RH {#hr-centers-of-excellence-coes__section_unt_hc4_gfb}

Cada Centro de Excelência de RH é uma extensão da tabela Caso de RH \[sn_hr_core_case\] e é organizado em torno de uma disciplina funcional, como relacionamentos com funcionários, eventos de ciclo de vida, folha de pagamento, gestão de talentos, administração da força de trabalho, total de recompensas, operações HRIT, benefícios, remuneração, comunicações corporativas e mobilidade global.  
Nota:  
Os COEs de benefícios, remuneração, comunicações corporativas e mobilidade global estão desabilitados por padrão.  
Nota:  
Os COEs disponíveis podem diferir dependendo do pacote de RH que você possui.

* A categorização de itens do catálogo de RH é voltada apenas para o funcionário e não tem relação com a categorização de serviços de RH no modelo de dados dos Centros de Excelência de RH (COEs).
* Se você estiver criando um novo serviço de RH e planeja disponibilizá-lo para o autoatendimento do funcionário, consulte [Configuração de item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMFHlC6TnE6t7qNjQEFVrg "Itens do catálogo de RH são os serviços de RH que sua organização disponibiliza para os funcionários solicitarem diretamente do catálogo de serviços de RH."). A criação de um novo item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente e você pode evitar a criação de serviços duplicados.
* Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, não crie um item do catálogo de RH. (A criação de um item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente.) Em vez disso, consulte [Configurar um produtor de registro para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ayo1GOpsx6FtEIF9xYjoKQ "Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para autoatendimento do funcionário, configure um produtor de registro para que o serviço apareça como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. (Não crie um novo item do catálogo de RH.") para adicionar o serviço existente como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH.
* O Espaço do agente para Gestão de casos de RH é altamente configurável para agentes de RH. Ele oferece suporte à mesma funcionalidade no Classic Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
{#hr-centers-of-excellence-coes__ul_qrw_tp4_zsb}

Cada COE é organizado por categoria e detalhe de tópico de RH, que define o primeiro e o segundo nível de categorização para serviços de RH sob esse COE. Cada COE pode ter uma ou mais categorias de tópico. Cada categoria de tópico pode ter um ou mais detalhes de tópico. E cada detalhe do tópico pode ter um ou mais serviços de RH. Essa estrutura permite categorizar os serviços de RH por área funcional e você pode configurar a estrutura de categorização e os serviços de RH individuais para atender às necessidades da sua organização.

## Configuração de categorização de serviço de RH {#hr-centers-of-excellence-coes__section_mr4_fg4_gfb}

Antes de começar a configurar os serviços de RH individuais, revise e configure a estrutura de categorização deles.  
Nota:  
Para obter uma lista de COEs do sistema base e como habilitá-los ou desativá-los, consulte [Habilitar ou desabilitar um Centro de excelência de RH (COE)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1e5jcFCnill0u9RuK5gciQ#configure-hr-center-of-excellence-coe "Habilite ou desabilite um Centro de Excelência de RH (COE) para uso. COEs são tabelas que estendem a tabela Caso de RH [sn_hr_core_case] e fazem parte de uma disciplina funcional, como total de recompensas ou gestão de talentos. Os COEs também fazem parte dos serviços de RH que contêm categoria e detalhe do tópico.").

## Funções {#hr-centers-of-excellence-coes__section_ec1_35n_rnb}

A função de administrador do sistema (admin) pode configurar e criar novos COEs.

A função Administrador de eventos de ciclo de vida (sn_hr_le.admin) com a função de Desenvolvedor delegado (delegated_developer) também pode configurar e criar novos COEs.
* **[Categorização de serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1e5jcFCnill0u9RuK5gciQ#hr-service-categorization)**   
  Os serviços de RH são categorizados em um dos Centros de Excelência de RH (COEs), que fazem parte de um modelo de dados que organiza dados, serviços e processos de RH por disciplina funcional.