Componentes instalados com Sugestões proativas
Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação Sugestões proativas, incluindo funções de usuário e tabelas.
Sugestões proativas funções
| Nome da função | Operações | Contém as funções |
|---|---|---|
| sn_pp.admin | Pode criar e gerenciar todas as Sugestões proativas configurações e recursos. Acesso CRUD (criar, ler, atualizar e excluir) a todas as tabelas. |
|
| sn_pp.reader | Acesso de leitura nas tabelas Prompt [sn_pp_prompt], Prompt users [sn_pp_prompt_users] e Prompt details [sn_pp_prompt_details]. | |
| sn_pp.writer | Pode exibir, modificar ou criar avisos. Acesso de gravação nas tabelas Prompt [sn_pp_prompt], Prompt users [sn_pp_prompt_users] e Prompt details [sn_pp_prompt_details]. | sn_pp.reader |
Você pode atribuir essas funções às funções, grupos ou usuários apropriados na sua aplicação.
- Para atribuir uma função a outra função, consulte Adição de uma função a uma existente.
- Para atribuir uma função a um grupo, consulte Atribuição de uma função a um grupo.
- Para atribuir uma função a um usuário, consulte Atribuição de uma função a um usuário.
Tabelas instaladas
| Tabela | Descrição |
|---|---|
| Configuração de sinal [sn_pp_signal_config] |
Armazena dados de configuração de sinal, como usuário de recebimento, frequência de envio de prompts, título, modelo de prompt, categoria, prioridade, canais e ações. |
| Sinal automático [sn_pp_auto_signal] |
Armazena os cronogramas para o sinal ser executado. |
| Configuração do canal de sinal [sn_pp_signal_channel_config] |
Armazena a configuração de canais para um sinal, como os canais para os quais este prompt de sinal deve ser enviado e as ações de cada canal. |
| Ações de sinal [sn_pp_signal_action] |
Armazena as Virtual Agent ações que o usuário pode realizar ao receber o aviso. |
| Fonte de dados do sinal [sn_pp_signal_data_source] |
Armazena a definição da tabela de origem e a lógica de extração de dados de condições simples ou com agregações ou scripts avançados ou o indicador Performance Analytics. Também inclui o limite para avaliar os dados. |
| Configuração do usuário de sinal [sn_pp_signal_user_config] |
Armazena critérios adicionais aplicados a usuários qualificados para prompt. |
| Categoria de sinal [sn_pp_signal_category] |
Armazena a categoria de sinal usada para identificar o tipo de prompt. |
| Avisos [sn_pp_prompt] |
Armazena todos os avisos gerados por um sinal. |
| Detalhes da solicitação [sn_pp_prompt_details] |
Armazena as informações do funcionário qualificadas para o aviso ou sinal quando o usuário de recebimento é o gerente. |
| Avisar usuários [sn_pp_prompt_users] |
Armazena as informações de nível de registro qualificadas para o prompt quando o campo Coletar registros está selecionado. |