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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Casos de evento de ciclo de vida de trabalho no Prestação de serviços de RH Espaço do agente

# Casos de evento de ciclo de vida de trabalho no Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Gerencie casos de eventos de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente.  
Um caso de evento de ciclo de vida é um caso de RH preenchido por um evento de ciclo de vida. Por exemplo, o serviço de RH para integração de recém-contratados atende ao evento de ciclo de vida para integração de recém-contratados.  
Nota:  
Esta seção pressupõe que a integração e as transições empresariais estejam ativadas. Para obter mais informações, consulte [Noções básicas do Enterprise Onboarding and Transitions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n5BlYLzjh_6PviKeKZACcw "Use Enterprise Onboarding and Transitions para automatizar a execução de eventos de ciclo de vida do funcionário, como integração, desligamento, realocação, promoção, licença-paternidade e muito mais. Eventos de ciclo de vida são uma coleção de atividades organizadas em conjuntos de atividades para compor uma experiência do funcionário.").

## Listar casos de evento de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title2}

Você pode mostrar todos os casos de evento de ciclo de vida usando listas.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_le.case_writer

### Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Selecione o ![Espaço do agente de RH - ícone de listas ícone]() de listas.
3. Selecione Eventos de ciclode vida .
4. Selecione Casos de eventos de ciclode vida.  

## Criar um caso de evento de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title3}

Existem várias maneiras de criar um caso de evento de ciclo de vida.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_le.case_writer

### Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Na página principal Prestação de serviços de RH Espaço do agente, selecione o ![ícone Espaço do agente de RH - Adicionar novo ícone]() Adicionar novo.
3. Selecione Caso de RH.
4. Na lista Casos de eventos de ciclo de vida, selecione o ![ícone Espaço do agente de RH - Adicionar novo Ícone]() Adicionar novo ou o botão Novo.  
5. Insira o nome de um funcionário ou o número do caso.  
6. Verifique se o funcionário é a pessoa correta para o caso.  
7. Insira Integração de recém- contratados no campo de serviço de RH.
8. Selecione Criar caso.
9. Selecione Pronto para trabalho.  
   O Estado muda para Pronto. Na seção Detalhes, os campos Grupo de atribuição e Atribuído a são preenchidos com base nas regras de atribuição de caso ou no modelo de caso de RH. Para obter mais informações, consulte [Regras de atribuição e correspondência no RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yqeYufMMqPtW0BVb2zuLsg "O sistema base usa o recurso de atribuição automática de casos para atribuir um caso de RH a um agente. Ele tenta atribuir um agente com o menor número de casos atribuídos, tem as habilidades necessárias para o caso e corresponde ao local da pessoa afetada.") e [Modelos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fXxZX1K7ZsotEMDSdcGfzA "Os modelos de RH permitem que você preencha automaticamente os campos em um caso de RH ou formulário de tarefa. Você pode configurar modelos de RH para serviços de RH, itens do catálogo de RH, atividades de serviço de RH e atividades de evento de ciclo de vida.").

## Exibir status do conjunto de atividades em Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title4}

Monitore o status de um caso de evento de ciclo de vida com a guia Status do conjunto de atividades. Você também pode monitorar o estado de cada conjunto de atividades e atividades em um caso de evento de ciclo de vida.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_le.case_writer

### Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Localize e exiba um caso de evento de ciclo de vida que está em andamento.  
   Para obter mais informações, consulte [Listar casos de evento de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3VtP_ZusrCW7oJ73njW~jQ#agent-ws-hr-list-le-cases "Você pode mostrar todos os casos de evento de ciclo de vida usando listas.").
3. Selecione a guia Status do conjunto de atividades.
4. Selecione Status do conjunto de atividades.