--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Listas do Espaço do agente para Gestão de casos de RH # Listas do Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura As listas são uma maneira fácil de acessar casos em várias categorias. Por exemplo, você pode obter rapidamente uma lista de casos de RH em eventos de ciclo de vida ou casos relacionados à folha de pagamento. As listas padrão mostram casos de RH categorizados da seguinte forma: {#hr-agent-ws-lists__table_ogv_j1p_rnb__entry__2} | Tipos de listas | Descrição | |-|-| | Todos os casos de RH | As seguintes categorias de casos de RH são exibidas: * Atribuído a mim: lista de casos atribuídos a você. * Colaborações: lista de casos com colaborações ativas. * Em aberto: lista de todos os casos em aberto. * Em aberto - não atribuídos: lista de todos os casos em aberto não atribuídos. * Encerrado: lista de todos os casos encerrados. * Atualizado recentemente: lista de casos atualizados por um agente ou funcionário que não seja o agente Atribuído a. * ANS de caso: detalhes do acordo de nível de serviço de casos de RH. {#hr-agent-ws-lists__ul_tyy_rgd_dcc} | | Manual | Um tipo de execução simples sem configurações associadas. Por exemplo, para uma consulta de benefícios médicos, o agente de RH atenderia à solicitação do funcionário respondendo à pergunta dele. | | Atividade de serviço | As atividades de serviço atendem ao serviço de RH. Na seção Atividades de serviço na parte inferior do formulário Serviço de RH, adicione uma ou mais atividades de serviço para atender ao serviço de RH. Nota: As atividades de serviço podem ser aprovações, tarefas ou serviços de RH secundários. Para obter mais informações, consulte [Configurar uma atividade de serviço para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bIP9LtmDSu~5G0s~ZiK9dg#configure-service-activity-for-hr-service "Se o tipo de execução de um serviço de RH estiver definido como Atividade de serviço, configure uma ou mais atividades de serviço. As atividades de serviço podem ser aprovações, tarefas ou serviços de RH secundários."). | | Eventos de ciclo de vida | Casos de RH atendidos por eventos de ciclo de vida. Para obter mais informações, consulte [Casos de evento de ciclo de vida no Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rBjn5DnbToCxBGYqk37rOg "Gerencie casos de eventos de ciclo de vida usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH."). | | Outro | Casos de RH nas seguintes categorias: * Casos de RHTI * Casos de folha de pagamento * Casos de gestão de talentos * Total de casos de gratificações * Casos de administração de força de trabalho * Casos de relacionamentos do funcionário {#hr-agent-ws-lists__ul_pdz_ybh_y5b} | | Tarefas de RH | Todas as tarefas de RH nas categorias Aberto, Encerrado, Atribuído a mim ou Aberto - não atribuído. Para obter mais informações, consulte [Criar uma tarefa para um caso usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cj6uK4KfVY93RXScvTz2NQ "Escolha um tipo de tarefa ao criar uma tarefa em um caso. Ao atribuir a tarefa a um funcionário em Central do funcionário, você também pode solicitar como o funcionário confirma a conclusão dessa tarefa."). | | Perfil de RH | Vários tipos de perfis de RH. | | Documentos de funcionário | Documentos pertencentes a funcionários. | | Conhecimento | Artigos de conhecimento usados e publicados pela equipe de RH. | | Lembretes | Lembretes criados pelos agentes de RH. Para obter mais informações, consulte [Criar um lembrete no Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v570S4wyDPNSyVqGIfW_ug "Você pode criar lembretes a partir de um caso ou tarefa de RH para receber uma notificação que permitirá o acompanhamento até uma data específica. Os lembretes permitem a comunicação oportuna e garantem que as ações sejam realizadas."). | [Tabela 1. Listas de casos de RH] {#hr-agent-ws-lists__table_ogv_j1p_rnb} Você pode criar suas próprias listas para mostrar casos específicos que são relevantes para você na guia Minhas listas. Ter Minhas listas personalizadas ajuda você a trabalhar com mais rapidez e eficiência. Para obter mais informações, consulte [Criar Minhas Listas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lfJgN8WRv5uWh1nDN7B_Pw "Use Minhas listas para criar uma lista personalizada de casos de RH que você pode acessar imediatamente e começar a trabalhar."). Para obter informações gerais sobre como usar listas, consulte [Using lists to find work to do](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-menu&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).