--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configurar Now Assist no Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho # Configurar Now Assist no Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 5 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Permita que seus funcionários enviem uma solicitação de reserva usando uma experiência de conversa baseada em IA generativa. ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Seus funcionários podem aproveitar Now Assist no Virtual Agent para reservar itens do local de trabalho, adicionar colegas de trabalho, convidar visitantes e adicionar serviços extras, como serviço de alimentação. Você pode fornecer aos usuários experiências de conversa para fluxos Prestação de serviços no local de trabalho. Para obter mais informações sobre Now Assist no Virtual Agent, consulte [Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-in-va-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). ## Antes de Iniciar Verifique se você está na versão \[ Xanadu e se as seguintes aplicações estão instaladas em sua instância. Se não estiverem instalados, adicione as aplicações do [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). * Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD) Para obter mais informações sobre a aplicação, consulte . * Gestão de reservas do local de trabalho Para obter mais informações sobre a aplicação, consulte [Gestão de reservas do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oJpIb6sck80VUajjeNjBTw "A aplicação ServiceNow Gestão de reservas do local de trabalho torna mais fácil para os funcionários reservar salas de reunião, salas de conferência, mesas e qualquer serviço de local de trabalho reservável no Portal de serviços."). * Gestão de visitas ao local de trabalho Para obter mais informações sobre a aplicação, consulte [Gestão de visitas ao local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ALOKudaQvSpWF14cUNBnog "Receba seus convidados e funcionários externos com uma experiência mais tranquila e sem problemas. Use ServiceNow Gestão de visitas ao local de trabalho para otimizar suas operações de front-desk e receber seus convidados e funcionários externos. Você pode registrar visitantes e planejar previamente o que eles precisarão."). Gestão de visitas ao local de trabalho é aplicável ao bloco de tópicos Adicionar visitantes à reserva e é opcional. * Gestão de casos do local de trabalho Para obter mais informações sobre a aplicação, consulte [Gestão de casos do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cdK7s~wooQQNAvhoQsmoTQ "Atender às solicitações do local de trabalho do funcionário envolve vários processos de back-end complexos, incluindo a análise das solicitações de tipo e o encaminhamento para respostas humanas ou automatizadas, aprovações ou outras tarefas. A aplicação ServiceNow Gestão de casos do local de trabalho torna esses processos mais simples e eficientes, permitindo que você crie etapas predefinidas para atender às solicitações."). Gestão de casos do local de trabalho é aplicável para os blocos de tópico Adicionar Catering à reserva e é opcional. {#config-now-assist-va-wsd__ul_odq_nng_hcc} Nota: Os seguintes blocos de tópico são publicados por padrão: * Adicionar serviço de alimentação à reserva * Adicionar Zoom à reserva * Adicionar visitantes à reserva {#config-now-assist-va-wsd__ul_zl4_xym_hcc}Para executar os subfluxos relacionados, você deve instalar a aplicação necessária e habilitar o recurso na configuração do módulo reservável. Função necessária: administrador ## Procedimento 1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner. 2. Na lista Assistente do LLM, selecione Now Assist no Virtual Agent. 3. Publique o tópico Reservar espaço. Para obter mais informações sobre como publicar um tópico, consulte [Publish a Virtual Agent topic](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-virtual-agent-topic&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). O tópico Reservar espaço foi publicado e pode ser usado em Virtual Agent. ## O que Fazer Depois * Crie um módulo reservável para agrupar itens de local de trabalho semelhantes em uma categoria. Para obter mais informações, consulte [Configurar um módulo reservável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/buKox9yzCMPIEuivLB4h9g "Crie um módulo reservável para adicionar um grupo de itens de local de trabalho reserváveis semelhantes. Esses itens de local de trabalho são exibidos em uma única categoria no Portal de reservas."). * Habilite links de reunião virtual para sua reserva configurando um provedor de reunião virtual. Para obter mais informações, consulte [Configurar provedores de reunião virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pl2a8MtteNAGe579BvD5vg "Permita que os funcionários forneçam um link de reunião virtual com a reserva. Configure os provedores de reunião virtual para que o link de reunião virtual desse provedor seja gerado automaticamente quando o funcionário fizer uma reserva."). * Forneça serviços extras, como alimentação, para as reservas criando serviços de local de trabalho e adicionando-os aos seus locais de trabalho . Para obter mais informações, consulte [Criar um serviço de local de trabalho para fornecer um serviço extra para uma reserva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Y7XXPP4O4xI8yfDCEA86A "Crie um serviço no local de trabalho e forneça-o como um serviço extra aos funcionários ao fazer uma reserva. Use a aplicação Gestão de casos do local de trabalho para criar o serviço de local de trabalho."). {#config-now-assist-va-wsd__ul_p2m_bqn_hcc} * Selecione os portais e canais em que Virtual Agent é exibido. Para obter mais informações, consulte [Configuring Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). Nota: Selecionar Portal de serviços do local de trabalho para Now Assist em Virtual Agent substitui a experiência de NLU existente. * Use Virtual Agent para reservar um item do local de trabalho, adicionar serviços, adicionar colegas de trabalho ou convidar visitantes. Para obter mais informações, consulte [Usando Now Assist no Virtual Agent tópicos para Prestação de serviços no local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fU~lSdjzO2VpuaESLwW97g "Por meio da IA generativa, seus funcionários locais e remotos podem reservar um espaço para reunião de forma mais conveniente e rápida usando a aplicação Now Assist no Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho."). {#config-now-assist-va-wsd__ul_r5c_dyh_hcc} **Conceitos relacionados** * [Como fornecer os dados do seu local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NOH232WVwcprrt7~dxs31g "Na aplicação Workplace Core, forneça dados relacionados aos locais de trabalho para que você possa atribuir turnos a funcionários com eficiência e designar espaços para esses turnos.") * [Configuração de planilhas para importar dados do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M4Gjzj5xFLBwLB3oz9r5Pw#importing-workspace-data-wsd "Fazer uma importação em massa dos dados de todos os seus locais de trabalho para a aplicação Workplace Core por meio de uma planilha evita a inserção manual de dados redundantes para cada local de trabalho, o que economiza tempo e esforço.") **Tarefas relacionadas** * [Como instalar Workplace Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ETmW5k4XWlfMabXdKugzHA "Você pode instalar a aplicação Workplace Core se tiver a função de administrador. Esta aplicação inclui dados de demonstração opcionais.") * [Ativar Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kQth~UGjY16NErFDZGL4aw "Ative o Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho para fornecer assistência ao usuário aos funcionários por meio de uma interface de bate-papo.")