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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - Xanadu Employee Service Management

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# Autenticar usuários convidados para iniciar e importar bate-papo de Microsoft Teams

# Autenticar usuários convidados para iniciar e importar bate-papo de Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atribua permissões a usuários convidados para iniciar e importar conversas de bate-papo com funcionários de Microsoft Teams para uma instância ServiceNow® de um app autoconfigurado.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter concluído a configuração do aplicativo de bate-papo baseado em solicitação para um aplicativo autoconfigurado. Para obter mais informações, consulte:

1. [Registrar e configurar a aplicação de bate-papo baseado em solicitação no portal Microsoft Azure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OGbKa7HBnfU4Az0HuSw6qw "Crie uma aplicação Microsoft AzureMicrosoft Azure no portal [] para permitir que os agentes importem as conversas do Microsoft Teams para a ServiceNow.")
2. [Configurar o Registro de aplicações na instância ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kg9GbG4uLIH2BhgIZb3aMw#app-registry-chat-single-tenant "Registre o aplicativo de bate-papo baseado em solicitação em sua instância para usar o bate-papo Microsoft Teams para o ambiente do aplicativo autoconfigurado.")
3. [Adicionar permissões à aplicação Microsoft Azure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eDMkCb_WxdD6yl9jYuMUTQ "Atribua permissões aos usuários para permitir que eles iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo com funcionários da instância Microsoft Teams para ServiceNow.")
{#authenticate-guest-start-import-chat__ol_a5w_phs_fwb}

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Faça login no portal Microsoft Azure.
2. Navegar até Serviços do AzureAzure Active DirectoryGerenciarRegistros de app.
3. Selecione o app de bate-papo baseado em solicitação para permitir que os agentes iniciem e importem as conversas de Microsoft Teams para a instância ServiceNow.
4. Navegar até GerenciarPermissões de APIAdicionar uma permissãoMicrosoft Graph.
5. Selecione Permissões da aplicação.
6. No campo de pesquisa Selecionar permissões, insira <kbd class="ph userinput">User.Read.All</kbd> e selecione essa permissão.  
   Esta permissão obtém o valor de tipo de usuário Microsoft Azure. Este valor é armazenado na instância ServiceNow para habilitar a criação e a importação de bate-papos em nome do usuário.
7. Selecione Adicionar permissões.
8. Na tela Permissões de API, selecione o link Conceder consentimento de administrador para {locatário}.
9. Selecione Sim na caixa de diálogo pop-up para salvar as configurações.