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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Soluções de aprendizado de máquina no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Soluções de aprendizado de máquina no Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use soluções de aprendizado de máquina para determinar automaticamente o serviço de RH e o grupo de atribuição corretos para casos em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
* **[Determinação automática de serviço de RH no Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZMd10bJBwM11qK77KyvAEw)**   
  Determine automaticamente o serviço de RH correto para um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH. Permita que um agente de RH transfira o caso para o serviço de RH apropriado em vez de gastar um tempo significativo fazendo a triagem manual de casos para os serviços de RH apropriados.
* **[Determinação automática de grupo de atribuição no Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x2y2WDKcDxSI1nV1MmuuEw)**   
  Determinar automaticamente o grupo de atribuição para um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH. Permita que um agente de RH transfira o caso para o grupo de atribuição correto em vez de gastar um tempo significativo identificando manualmente os grupos para os casos de RH.
* **[Exibir casos encerrados semelhantes em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/opioidxW8Rqt1vcyPx3J2Q)**   
  Ajude um agente de RH a resolver o caso atual exibindo casos encerrados semelhantes.