---
sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Personalize a integração do IT Service Management com a ServiceNow

# Personalize a integração do IT Service Management com a ServiceNow {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Personalize os recursos em sua instância para atender às necessidades da sua organização.  
Você pode personalizar:

* Ações de IU
* Regras de negócio
{#customize-sn-ms-teams__ul_rsp_yhp_pnb}
* **[Personalizar ações de IU para IT Service Management com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r20_r1Lqjlkn_lWqtBDKbg)**   
  Permite que você estenda as ações de IU para as tabelas necessárias.
* **[Personalizar regras de negócio para notificações acionáveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gKwWUwOq8dg2cSsFa2p0WA)**   
  Permite que você personalize as regras de negócio para notificações acionáveis.
* **[Configurar regra de negócio para reatribuir tíquetes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/41Jl3EwzsJ9RWzfFNcZ97A)**   
  Configure a regra de negócio para reatribuir os tíquetes.
* **[Configurar regra de negócio para condição de fechamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JWsGnQh75njd~QD_dOqgeQ)**   
  Configure a regra de negócio para condição de fechamento para importar automaticamente os bate-papos.