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    - Xanadu Employee Service Management

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# Relacionamentos do funcionário Performance Analytics Visão geral executiva

# Relacionamentos do funcionário Performance Analytics Visão geral executiva {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O painel Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário (ER) Performance Analytics (PA) fornece tendências históricas e comparações de dados.

Você deve ativar o plug-in Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Recursos Humanos: Employee Relations Scoped App.

O painel de PA de ER de RH fornece informações oportunas para o seguinte:

## Visão geral executiva {#hr-er-par__section_ndq_txt_ymb}

Fornece dados sobre tendências ou áreas de preocupação que estão emergentes e exigem uma análise mais profunda para criar estratégias proativas.

## Análise de caso {#hr-er-par__section_m4z_315_ymb}

Fornece métricas e objetivos de caso para agentes e equipes de ER. Ter essas informações também pode ajudar suas equipes de ER a planejar a carga de trabalho com base nas tendências de volume e nos detalhes dos dados do caso. Esta seção fornece:

* O número de casos de ER em aberto a partir da hora e data atuais.
* O número de casos que excederam o Acordo de nível de serviço (ANS).
* O número de casos criados para a semana a partir da hora e data atuais.
* O número de casos de ER restritos criados a partir da hora e data atuais.
{#hr-er-par__ul_q1b_lbj_ppb}

## Análise de investigação {#hr-er-par__section_ymz_czt_ymb}

Os líderes de investigação de ER precisam entender a qualidade do serviço em uma investigação de ER e ser capazes de identificar tendências além de casos individuais. A comparação de casos e tendências em dados de alegação é importante nesta área. Esta seção fornece:

* O número de casos de ER por serviço de RH. Você pode mudar como os dados são exibidos usando a lista de visualizações.
* O número de casos de ER por localização geográfica.
* O número de casos de ER por departamento. Você pode mudar como os dados são exibidos usando a lista de visualizações.
* O número de cada tipo de alegação para casos em aberto. Você pode mudar como os dados são exibidos usando a lista de visualizações.
* Tendências de dados por tipo de alegação.
* O número de casos encerrados por resultado de alegação.
{#hr-er-par__ul_enf_tbj_ppb}