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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Explorando a ServiceNow para Microsoft Teams e Microsoft 365

# Explorando a ServiceNow para Microsoft Teams e Microsoft 365 {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As aplicações ServiceNow® para Microsoft Teams ou Microsoft 365 estendem a integração da aplicação a diferentes unidades de negócios. Você pode permitir que os funcionários solicitem e recebam serviços de forma mais eficaz em Microsoft Teams usando esta integração.

ServiceNow para Microsoft Teams está disponível com Gestão de serviços de TI, Prestação de serviços de RH, Solicitação universal. Ele também é compatível com várias plataformas de experiência do agente, como Extensões de reunião.

ServiceNow para Microsoft 365 está disponível com Gestão de serviços de TI e Prestação de serviços de RH.  
Importante:  
* De [Gestão de serviços de TI para Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08/2.6.7?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (versão 2.6.7), ServiceNow para Microsoft Teams foi atualizado para ServiceNow para Microsoft 365.
* De [Prestação de serviços de RH para Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/23364660c3b31010aab55b79c840ddc2/3.3.6?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (versão 3.3.6), ServiceNow para Microsoft Teams foi atualizado para ServiceNow para Microsoft 365.

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Para atualizar capacidades Microsoft 365Microsoft Teams existentes para aplicações \[\], consulte .

## ServiceNow para Microsoft Teams integrações {#explore-sn-teams__section_hwm_pcj_jvb}

ServiceNow para Microsoft Teams recursos de integração são os seguintes:

* Permite que agentes e funcionários colaborem para resolver um tíquete.
* Permite que os agentes iniciem um Microsoft Teams bate-papo com um funcionário a partir de um registro de tarefa.
* Permite que os agentes importem a Microsoft Teams transcrição do bate-papo de volta para o registro da tarefa como um comentário.
* Permite que funcionários com permissões específicas exibam Microsoft Teams o bate-papo de um registro de tarefa.
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* **[Explore a integração do Microsoft Teams e Microsoft 365 para a experiência do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Tbf8mPuuiJDxWX07NFTZw)**   
  Oferece ajuda para os funcionários resolverem problemas relacionados a TI, RH e UR por meio de Microsoft Teams ou Microsoft 365. Os funcionários podem interagir com os agentes de dentro de Microsoft Teams ou Microsoft 365 para resolver seus problemas.
* **[Explore a integração do Microsoft Teams para experiência do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z_2I8cMBADPCfydiSPMLJQ)**   
  Permita que os agentes trabalhem e gerenciem os incidentes graves do workbench de Gestão de incidentes graves (MIM) por meio de Microsoft Teams.