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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Pesquisa com IA em dispositivos móveis

# Pesquisa com IA em dispositivos móveis {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O mecanismo de pesquisa Pesquisa com IANow Mobile \] na plataforma permite que os usuários encontrem respostas para problemas e prossigam rapidamente com suas tarefas.

A plataforma móvel oferece suporte a dois mecanismos de pesquisa em inicializadores de applet: Pesquisa com IA e Zing.  
Pesquisa com IA usa fontes de dados do usuário (pessoas), itens do catálogo (serviços) e artigos de conhecimento. O mecanismo de pesquisa do Zing usa fontes de dados adicionais não associadas a Pesquisa com IA, por exemplo, tarefas e solicitações do usuário.

* Para obter mais informações sobre a configuração da Pesquisa com IA, consulte [Pesquisa com IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
* Para obter mais informações sobre a configuração do Zing, consulte [Pesquisa global para dispositivos móveis](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-search-config&version=xanadu&pubname=xanadu-mobile&ft:locale=en-US).

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Nota:  
Você não pode usar simultaneamente os mecanismos de pesquisa Pesquisa com IA e Zing no mesmo campo de pesquisa. No entanto, você pode configurar inicializadores de applet individuais para hospedar um mecanismo de pesquisa diferente por applet. Para obter mais informações, consulte [Adicionar Pesquisa com IA a uma tela do inicializador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3YUYkSgd82b5lXFEBLTSXg "Configure a tela do inicializador para usar o mecanismo de pesquisa Pesquisa com IA.").  
A Pesquisa com IA oferece os seguintes recursos:

* Filtros da guia de navegação - Os filtros ajudam os usuários a restringir os resultados em um site.
* Preenchimento automático - Conforme o usuário insere o texto, Pesquisa com IA prevê a consulta e ajuda a formular a pergunta do usuário.
* Pesquisas recentes e populares - Quando o usuário começa a pesquisar, duas categorias de respostas de pesquisa são exibidas: o histórico de pesquisa pessoal do usuário e as consultas mais comuns de todos os usuários na instância.
* Corrigir erros de digitação automaticamente - Os erros de digitação são corrigidos automaticamente com base no conteúdo indexado.
* Manipulação de sinônimos - O mecanismo de pesquisa também procura palavras semelhantes ao termo de pesquisa.
* Cartões e itens de ação do Genius - Os cartões de resultado do Genius exibem as respostas mais relevantes e oferecem aos usuários a opção de executar ações no cartão, por exemplo, adicionar botões para fazer uma chamada, enviar um e-mail ou adicionar a um carrinho de compras.
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| Figura 1. Resultados da Pesquisa com IA da categoria de serviços | Figura 2. Resultados da Pesquisa com IA da categoria de pessoas | Figura 3. Resultados da Pesquisa com IA da categoria de conhecimento |
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* **[Configurar Pesquisa com IA para dispositivos móveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LtEpAz5qN84teSF0~kwUEA)**   
  Configure a barra de pesquisa Now Mobile para usar o mecanismo de pesquisa Pesquisa com IA.
* **[Personalizar Pesquisa com IA resultados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AaLhb8ahfBeBYf8TZr3Xrg)**   
  Personalize Pesquisa com IA resultados para fornecer aos usuários uma experiência de pesquisa personalizada.
* **[Adicionar Pesquisa com IA a uma tela do inicializador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3YUYkSgd82b5lXFEBLTSXg)**   
  Configure a tela do inicializador para usar o mecanismo de pesquisa Pesquisa com IA.