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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Saúde e segurança formulário de caso

# Saúde e segurança formulário de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O gerente de caso de segurança pode usar o formulário de caso de segurança para resolver questões de saúde e segurança que recebem dos funcionários.
Quando uma pergunta de saúde e segurança é enviada, ela cria um caso de segurança. Alguns dos campos no formulário de caso são preenchidos a partir da solicitação a partir da qual ele é criado.

Depois que o caso é atribuído, um agente de reclamação preenche os campos no caso ao trabalhar nas atividades do playbook no caso.
{#hs-case-form__table_iqx_xtw_ybc__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Número | Número exclusivo gerado pelo sistema para o caso. |
| Descrição resumida | Breve descrição da solicitação. |
| Solicitado(a) para | Pessoa para quem as informações são solicitadas. |
| Categoria | Tipo de caso ou pergunta do funcionário. * Procedimentos desaúde e segurança: consultas relacionadas aos procedimentos de saúde e segurança da organização. * Treinamento: consultas relacionadas a treinamento de saúde e segurança. * Equipamento: consultas relacionadas a equipamentos de saúde e segurança. * Licença relacionada alesão/incidente: consultas relacionadas a licenças devido a lesões ou incidentes e as considerações relacionadas ao retorno ao trabalho. * Consultageral: quaisquer outras consultas gerais de saúde e segurança. {#hs-case-form__ul_sk3_fyy_ybc} |
| Observações/incidentes relacionados | Incidente ou observação de segurança ao qual este caso está relacionado. Para obter mais informações, consulte [Health and Safety Incident Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UwRZHlfKcnM4Ogo26QGQRg "A aplicação ServiceNow Gestão de incidentes de saúde e segurança é uma solução em Saúde e segurança que permite que as organizações registrem, rastreiem e relatem incidentes e observações de funcionários a respeito de saúde e segurança. Além disso, ele fornece recursos para investigar e reduzir incidentes."). |
| Caso de retorno ao trabalho | Opção se este caso está relacionado a um funcionário que retornou ao trabalho após uma lesão ou doença. Somente um usuário com a função de redator de caso de retorno ao trabalho \[sn_hs_cm.rtw_writer\] pode editar este campo. Um caso de retorno ao trabalho geralmente é aberto relacionado a um incidente em que um funcionário ficou ferido e precisou de licença para se recuperar. A seção Detalhes de retorno ao trabalho aparece quando Sim é selecionado neste campo. Os itens a seguir aparecem quando Sim é selecionado neste campo: * Seção dedetalhes de retorno ao trabalho no formulário de caso. * GuiasLicenças e Lesão e doença para este caso. {#hs-case-form__ul_p41_bkn_zbc} |
| Caso principal | Número de ID do caso primário Saúde e segurança ao qual este caso está relacionado. |
| Estado | Estado do caso. |
| Grupo de atribuição | Grupo de atribuição de segurança ao qual o caso está atribuído. Se o caso ainda não estiver atribuído a um usuário, qualquer membro deste grupo poderá trabalhar no caso. |
| Atribuído a | Usuário atribuído a este caso. |
| Tipo de contato | Método para entrar em contato com a pessoa para a qual essas informações são solicitadas, como e-mail ou número de telefone. |
| Descrição | Descrição detalhada do caso. |
[Tabela 1. Saúde e segurança formulário de caso]

{#hs-case-form__table_iqx_xtw_ybc}

## Detalhes de retorno ao trabalho {#hs-case-form__section_jbb_mry_ybc}

A seção Detalhes de retorno ao trabalho no formulário de caso Saúde e segurança aparece somente quando Sim é selecionado em Retornar ao trabalho. Os campos permitem que você avalie a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne de uma lesão ou doença.

Somente um usuário com a função de redator de caso de retorno ao trabalho \[sn_hs_cm.rtw_writer\] pode editar campos nesta seção.
{#hs-case-form__table_svn_2ry_ybc__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Categoria de licença | Motivo pelo qual o funcionário estava ausente do trabalho. |
| Data de retorno esperada | Data em que o funcionário deve retornar ao trabalho. |
| Autorização médica recebida | Opção para indicar se uma autorização médica foi recebida para o funcionário antes que ele retorne ao trabalho devido a uma lesão ou doença. |
| Acomodações necessárias | Mudanças necessárias para ajudar o funcionário a retornar ao trabalho. |
| Restrições de trabalho | Limitações identificadas durante o planejamento de retorno ao trabalho do funcionário. |
[Tabela 2. Campos de detalhes de retorno ao trabalho]

{#hs-case-form__table_svn_2ry_ybc}