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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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    - Employee


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# Criar um novo formulário de caso

# Criar um novo formulário de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O formulário Criar um novo caso permite criar um novo caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
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| Campo | Descrição |
|-|-|
| CoE | Selecione o Centro de excelência associado ao caso de RH que você está criando. A seleção de um COE filtra as opções de serviço de RH. Para obter mais informações, consulte [Modelo de dados dos Centros de Excelência de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7~cVgkvcKNduaHy9g_xp1A "Organize dados, serviços e processos de RH por disciplina funcional com o modelo de dados dos Centros de Excelência (COEs) de RH."). Nota: Você também pode selecionar um serviço de RH primeiro e o COE associado é preenchido automaticamente. |
| Serviço de RH | O serviço de RH com base no COE selecionado ou no que você seleciona com base na comunicação com a solicitação do funcionário. Quais serviços de RH estão disponíveis para um funcionário filtrar por: * COE selecionado. * Critérios de RH para a pessoa afetada com base na configuração do serviço de RH. Filtro de limite de serviços no formulário Configuração de criação de caso. Se o campo Serviço de RH estiver vazio, certifique-se de não ter removido o campo Aberto para. {#case-creation-form-aws__ul_xbx_wrh_wbc} |
| Descrição do serviço de RH | Descrição do serviço de RH selecionado no campo Serviço de RH. Para obter mais informações sobre como configurar a descrição do serviço de RH, consulte [Configurar um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXFPvYEO2MorxwCMh~SWnQ "Crie ou modifique um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso. Exemplos de serviços de RH incluem inscrição em benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de verificação de antecedentes por provedores terceirizados."). |
| Aberto para | O funcionário para o qual o caso foi criado. Essa pessoa pode ser diferente da pessoa afetada. Por exemplo, pode ser o gerente da pessoa afetada. |
| Pessoa afetada | O funcionário para o qual o caso foi criado. A pessoa que precisa de algum tipo de serviço de RH. Nota: Os qualificadores de referência avançados em um campo de referência não são compatíveis com a página de configuração de criação de caso. Quando o filtro de pesquisa de limite de usuário for aplicado à pesquisa de funcionário, ele não será aplicado a Aberto para e Pessoa afetada. |
| Anotações de trabalho | Informações relacionadas ao caso que podem ajudar outros agentes de RH. As anotações de trabalho não estão visíveis para a pessoa Aberto para. |
[Tabela 1. Criar um novo formulário de caso]

{#case-creation-form-aws__table_abc_p2z_bbc}
**Referência relacionada**   

* [Referência de configurações de página](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QJ_8ayzspGqU1v0vwo6E3w "Uma descrição das definições de configuração da página em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.")
* [Formulário de condição de valor realçado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aB157I0ugdGVHcJc1WEDEw "Use o formulário de condição de valor realçado para criar condições para realçar um campo.")
* [Formulário de solicitação de casos em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgDz2yEOhj_40OXP5Hq79w "O formulário de solicitação de casos em massa fornece informações para criar uma solicitação de casos em massa para habilitar a criação do mesmo tipo de casos de RH.")